Le Web 2.0 a transformé les usages des internautes. Ils deviennent en effet des contributeurs et ne se limitent plus au seul rôle de spectacteur.
Le Web 2.0 appelé aussi Web Social couvre une grande variété de supports : forum, podcast, blog, réseau communautaire, partage de photos en ligne, wiki...
Selon les statistiques de 2008 de Institut d'études marketing et d'opinion internationale (TNS SOFRES) la pratique et la fréquence de contribution au Web 2.0 sont trés élevées puisque sur 62% des internautes français, 93% utilisent cet outil et 75% sont contributeurs d'au moins un support. Dans ce contexte, les entreprises doivent s'adapter à cette nouvelle donne.
Les données chiffrées de l'étude du TNS SOFRES de 2008 montrent que le Web 2.0 devient un nouvel outil de communication pour les entreprises et leurs salariés.
- Le rapport salarié/web 2.0
74% des contributeurs donnent leur avis sur les entreprises(Distributeurs/Commerçants. Fournisseurs informatiques) ou marques (Marques alimentaires) dont ils sont clients.
13% des internautes se sont exprimé sur leur entreprise dont une part très importante sur l'ambiance au travail et la politique des ressources humaines. Viennent ensuite leurs opinions sur les produits et dirigeants de l'entreprise.
- Le rapport dirigeant/web 2.0
61% des chefs d'entreprise jugent souhaitable la création de blogs d'entreprises où les salariés peuvent s' exprimer librement.
62% des dirigeants d'entreprise estiment souhaitables les discussions sur des forums entre les salariés même lorsque cette dernière est mise en cause.
25% d'entre eux trouvent inacceptable le témoignage des salariés sur des sites de recrutement.
La part des chefs d'entreprise souhaitant mieux se faire connaître via le Web 2.0 est quasi-similaire à celle jugeant cette méthode sans intérêt.
52% des entreprises trouvent sans intérêt la création de communautés de salariés sur Facebook.
Enfin 31% d'entre elles pensent inacceptable de choisir des salariés leaders de blogs internes ou sur Facebook pour en faire des médiateurs de sa communication.
En somme, les entreprises doivent considérer le Web 2.0 comme un nouvel outil d'expression pour leurs salariés mais aussi un moyen d'échange réciproque tout en veillant à ses limites.
Lien :
Etude 2008 TNS SOFRES
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