Le Veilleur : Dossier documentaire

1) PRESENTATION DU DOSSIER DOCUMENTAIRE

     Ce blog, réalisé en équipe dans le cadre d'un exercice pédagogique, est un dossier documentaire consacré aux métiers de la veille. Il s'adresse aux étudiants en gestion de l'information, ainsi qu'aux professionnels et futurs professionnels de la veille.
Ce produit d'information est réalisé par cinq étudiantes de l'Ecole de Bibliothécaires Documentalistes (promotion 2007).

     Il a pour but de donner toutes les informations utiles sur le métier de veilleur : les différents types de veille, les activités du veilleur, les formations, les opportunités de travailler dans le secteur de la veille, et ses principaux acteurs.

     Dans la rubrique "Pour en savoir plus" vous trouverez également une bibliographie, et une webographie contenant une liste des principaux sites web dédiés à la veille.

1. SOMMAIRE

2. QU'EST CE QUE LA VEILLE ?
    2.1) Définitions de la veille et de son rôle
    2.2) Les différents types de veille
    2.3) L'intelligence économique, composante importante du métier de veilleur

3. LES ACTIVITES DU VEILLEUR
    3.1) Principales activités / journée type
    3.2) Produits documentaires et services
    3.3) Outils utilisés

4. LE PROFIL ET LA FORMATION DU VEILLEUR
    4.1) Compétences et aptitudes
    4.2) Formations initiales
    4.3) Formations continues

5. TRAVAILLER DANS LA VEILLE
    5.1) Liste des métiers de la veille et de l' IE
    5.2) Statut et rémunération
    5.3) Sources d'information sur les offres de stage et d'emploi
    5.4) Typologie des offres d'emploi et des principaux recruteurs

6. LE SECTEUR DE LA VEILLE
    6.1) Sources d'information sur la veille
    6.2) Identifier les experts de la veille et les contacter

PRESENTATION DES AUTEURS DU BLOG

Marie Bousquet

Formation: Licence Arts du spectacle mention Cinéma - Université Paris III

Stages : Médiathèque du Perreux sur Marne; Centre de documentation de Folioscope; Centre de documentation du département Patrimoine de la RATP. Stage de conduite de projet (en gestion de photothèque) : L'Oréal.

Béatrice Cacace

Formation : Maîtrise d'Histoire - Université Paris IV

Stages : Bibliothèque de l' Institut Catholique de Paris; Département Information-Communication du Ministère de la Culture et de la Communication; Pôle Information du Groupe BPI Leroy Consultants; ADBS: Secteur Formation Professionnelle Continue ;  Stage à temps partiel de six mois au Service Information et Veille Economique du groupe LVMH. Stage de conduite de projet : groupe Total. Voir le CV.  

Anne Charpentier

Formation : Licence de Lettres Modernes mention Documentation - l'Université Rennes II

Stages : Bibliothèque Buffon; Centre de ressources du CIDJ; Bibliothèque des Champs Libres à Rennes. Stage de conduite de projet : Prévention routière.

Flora Lanos

Formation : Licence de Lettres Modernes - Université Paris IV

Stages : Bibliothèque de Nogent sur Marne; Centre de documentation du musée des Arts Décoratifs; Cabinet d'avocats Huglo Lepage. Stage de conduite de projet : Infothèque du pôle Léonard de Vinci.

CDD: Centre de documentation du musée des Arts Décoratifs. Téléchargement CV_Flora_Lanos.doc

Marie Gallas

Formation : Licence d'Histoire - Université de Saint Quentin en Yvelines

Stages : Médiathèque du Canal à Saint Quentin en Yvelines; Centre de documentation de l'Hôtel des Ventes Drouot; Centre de documentation du Musée d'Orsay; Stage de conduite de projet : Service d'Information et de Veille Economique du groupe LVMH. Téléchargement C.V._Marie_Gallas.doc

2.1) DEFINITIONS DE LA VEILLE ET DE SON ROLE

 

     A) Définitions de la veille

    L’activité du veilleur peut se définir de façon claire et concise, ainsi que les définitions suivantes le démontrent :

     L'AFNOR, dans la norme expérimentale XP X 50-053, « Prestations de veille et prestation de mise en place d’un système de veille », d’avril 1998, donne une définition concise de la veille : "Activité continue et en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l'organisme, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût".

     Lors de sa conférence pour l’INIST du 19 au 21 juin 2006, Ghislaine Charton, responsable de la cellule veille de l’INRP Lyon (Institut National de Recherche Pédagogique)  a posé quant à elle la définition suivante de la veille :
« La veille (surveillance de l’environnement), est la mise en place formalisée et organisée d’un système d’information, visant la collecte, le traitement et la diffusion de l’information concernant l’environnement de l’organisation, ceci de façon continue et dynamique ».

     Enfin, le site web Cyberstratégie.com, dédié à la veille, à la recherche d’information et à la stratégie Internet, en donne la définition suivante : « La veille est un processus informationnel volontariste à travers lequel l'on recherche des informations à caractère anticipatif concernant l'évolution d'une activité, de connaissances ou d'un environnement particulier. L'objectif de la veille est de déceler des opportunités et de réduire les risques liés à la non maîtrise de l'avenir ».

     De manière plus détaillée, nous pourrons donc retenir la définition suivante :

     La veille est un processus systématique de collecte, sélection, interprétation, traitement et diffusion d’informations pertinentes au sein d’un organisme afin d’en surveiller l’environnement et d’en anticiper les évolutions.
     La veille peut adopter une démarche inscrite dans l’immédiateté : en mobilisant et en traitant une information qui permette à une entreprise de disposer d’une cartographie de l’ environnement dans lequel elle développe son action. Cette veille, dite générique ou « pré-compétitive », permet d'être à l’affût des nouvelles tendances et évolutions du marché.
    Elle peut également se placer dans une optique de prospective, et permettre de détecter les signaux annonciateurs de changement et d’anticiper l’ampleur et la vitesse de ces changements. Portant spécifiquement sur les produits, les technologies, les priorités de R&D d'une entreprise, elle constitue alors une démarche stratégique et à haute valeur ajoutée.
     Un système de veille performant associe étroitement ces deux dimensions : il vise à la fois à disposer de la meilleure "carte informationnelle" décrivant le contexte actuel de l'action, et à détecter dans ce scénario les signaux annonçant des inversions de tendance ou d'émergence de nouvelles tendances.

   

    B) Le rôle de la veille

    Le rôle et l’importance de la veille sont unanimement reconnus, ceci étant dû au fait que l’information est devenue une matière indispensable au bon développement et à la survie de l’entreprise. Processus d’aide à la décision, de surveillance de l’environnement et de la concurrence de l’entreprise, la veille participe directement au développement de la performance et de la compétitivité de l’entreprise. En effet, désormais, seules les entreprises capables de franchir un seuil qualitatif important dans leur capacité à prévoir les marchés, de cerner les besoins potentiels, d’identifier les innovations technologiques, et d’anticiper les modifications de comportement des acteurs économiques, politiques et sociaux pourront prétendre maintenir leur compétitivité.
    Michael E. Porter, professeur à la Harvard Business School et économiste spécialisé dans la concurrence et la stratégie d’entreprise définit ainsi le rôle de la veille : elle doit selon lui consister à « donner la bonne information, à la bonne personne, au bon moment ».
    Elle doit permettre d'éviter des erreurs qui peuvent être fatales à l’entreprise: information erronée ou sans intérêt stratégique, méconnaissance d'une information capitale ou déjà diffusée et connue par la concurrence ...
    Elle doit également permettre de détecter des opportunités de marché, en captant des « signaux faibles », en analysant des informations précoces et en extrapolant avec prudence sur les tendances émergentes.
     Elle est enfin un puissant outil de rétro-action (feedback) dans la mesure où elle permet de savoir, quasiment en temps réel, ce que pensent ou disent les autres, comment a été perçues l'information (public, institutionnels, organismes gouvernementaux, autres médias...) qui a été publiée.
   

     Pour aller plus loin :

• Coursie, portail de cours de veille et d’intelligence économique : ce site propose de télécharger gratuitement des cours consacrés à la veille stratégique, l'intelligence économique et territoriale, la gestion de l'information et le lobbying. Ces cours, méthodologies et guides au format pdf, powerpoint, doc, flash sont rédigés par des professionnels de l'IE (consultants, formateurs et professeurs).

• Dossier sur la veille de Defidoc : réalisé par les équipes de Defidoc en Juin 2006.

• Dossier sur la veille de l’URFIST de Toulouse : réalisé par Laurent Bourthoumieu, Jérôme Malard, Stéphane Gros, David Coudol.

• Dossier sur la veille sur Internet : Réalisé par l’université de Grenoble.

• Introduction à la veille, méthodes et outils : Christophe Ginesy, Cyril Pereira, Marseille Innovation, septembre 2004 : PowerPoint donnant des information, sources et conseils pour initier une démarche de veille.

• Le concept de veille : Alain Delaby, Université de Tours, Ecole Doctorale, Mars 2004.

• Synthèse de l'ADBS sur les enjeux de l’information dans l’entreprise   

• La veille dans le contexte de recherche : Présentation de Ghislaine Chartron à l'Institut National de Recherche Pédagogique, INIST, juin 2006.

• Dossier sur la veille et la recherche d'information Téléchargement veille_et_recherche_dinformation.ppt

2.2) LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE

     A) L’ensemble Veille Economique

• Veille stratégique

Elle est également appelée veille globale, car elle regroupe les veilles suivantes :
            - veille commerciale
            - veille marketing
            - veille d'image
            - veille concurrentielle
            - veille technologique
            - veille juridique
            - veille sociétale

     Elle est essentielle pour permettre à une entreprise de se positionner au mieux dans son secteur. Surveiller l’environnement global de l’entreprise en vue d’anticiper les menaces et opportunités est en effet capital. La veille stratégique a  donc pour rôle d’assister les décideurs dans leur prise de décisions relatives aux grandes orientations de l’entreprise. Elle doit permettre  d’identifier des marchés porteurs, des opportunités de marché, les risques, et doit permettre d’anticiper les évolutions du secteur à moyen et à long terme.

     Poussée plus loin, la veille stratégique devient de « l’intelligence stratégique ». « Si nous ajoutons le mot intelligence à celui de veille, c’est qu’il ne suffit pas d’avoir un bon observatoire de veille stratégique, il faut ensuite interpréter judicieusement les informations qu’il apporte, et enfin en déduire les bonnes conséquences pour la stratégie de l’entreprise » précise Jacques Antoine. La veille stratégique doit permettre de fournir à l’entreprise un éclairage permanent sur son environnement concurrentiel. Mais pour être efficace, l’information collectée doit être systématiquement analysée et stratégiquement exploitée. « Pour que la veille concurrentielle devienne “stratégique”, le veilleur doit donc, tout en tenant compte du style de direction propre à son entreprise, être le vecteur du changement des mentalités. Ceci souligne que, si sa mission inclue le recueil de la bonne information pour convaincre, c’est aussi et surtout un patient travail psychologique de conviction, qui influera sur l’amélioration de la compréhension des politiques et stratégies des concurrents » explique Raymond Delbès.
    

     Pour aller plus loin :

• http://www.agentintelligent.com/veille/veille_strategique.html

• http://www.sup.adc.education.fr/bib/Publ/Guides/veille/definition.htm

• Veille économique

     Terme global regroupant la veille concurrence et la veille marché. On peut néanmoins distinguer deux types de veille économique :
La veille macro-économique, qui vise à repérer dans l’évolution économique globale les tendances pouvant impacter sur les performances d’une entreprise ou d’une organisation.
     La veille micro-économique, qui porte sur les acteurs économiques pouvant relayer une stratégie : repérage et suivi des sociétés dont l'acquisition pourrait être intéressante, repérage de possibles partenariats, évaluation de la pérennité et de la solidité financière des principaux clients ou fournisseurs.

• Veille commerciale 

     La veille commerciale porte sur les clients et les marchés.  Elle a pour but de rechercher, traiter et diffuser (en vue de leur exploitation) des renseignements relatifs à l'environnement commercial de l'entreprise. Il s'agit de surveiller ses clients, ses prospects, son circuit de distribution et ses fournisseurs.
     Cette veille consiste à surveiller l’actualité et les besoins des clients, les appels d’offres privés et publics dans le secteur de l’entreprise, la santé financière des partenaires commerciaux (clients, fournisseurs), l’actualité des fournisseurs et des produits.
     Elle permet d’identifier les clients potentiels, d’optimiser ses achats en étant parfaitement au fait des pratiques du marché, et d’être à même de retrouver rapidement une source d’approvisionnement en cas de défaut d’un fournisseur.
   

     Pour aller plus loin :

• Consulter l’article du 21/05/2001  sur E-commerce, intitulé « Réaliser une veille commerciale sur Internet ».

• Veille marketing 

     Proche de la veille commerciale, la veille marketing a pour but de cerner les tendances de fonds des marchés, et d’identifier les nouveaux produits et services, les clients et marchés potentiels. Elle consiste ainsi à surveiller l’évolution du marché, l’image de l’entreprise auprès des partenaires et des consommateurs, les comportement de ses derniers, les axes de communication publicitaire des concurrents, et les retombées d’une campagne de communication.  Elle fournit aussi des informations clé dans la démarche de lancement d’un nouveau produit.

• Veille d’image  

     Elle porte sur les renseignements relatifs à l'image, à la notoriété d’une entreprise ou d'une marque.
     Elle consiste à surveiller les rumeurs, les mécontements, les retombées d’une campagne de communication ou de communiqués de presse… Elle a également pour vue d’identifier et de suivre les forums de discussion et les sites d’avis de consommateurs.
     Elle permet ainsi de mesurer avec précision l’impact d’une campagne de communication, le degré de satisfaction des clients, et enfin la notoriété d’une marque ou d’un produit.

• Veille concurrentielle 

     La veille concurrentielle consiste en la recherche, le traitement, et la diffusion de renseignements relatifs à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller ses concurrents directs et indirects, actuels et potentiels.
     Cette veille consiste à surveille la stratégie, la politique tarifaire, les produits et services, les résultats financiers, recrutements, clients, nouveaux contrats… des concurrents. Elle doit aussi suivre activement les communiqués ou articles de presse de ces même concurrents, ainsi que leurs accords, partenariats, rachats, alliances… Enfin, elle doit identifier les concurrents potentiels ou les nouveaux concurrents de l’entreprise.

     La veille concurrentielle doit donc permettre  :
            - d' ajuster son argumentation commerciale
            - de mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
            - d' identifier les concurrents les plus menaçants

     La veille concurrentielle est également un outil de benchmarking, dans la mesure ou elle s’applique a choisir un concurrent (ou un autre acteur du marché) comme référence, pour mener ensuite des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production, identifier les écarts entre le concurrent et l’entreprise, et les soumettre ensuite à la direction.

     Pour aller plus loin :

 

• http://www.emarketing.fr/Glossaire/ConsultGlossaire.asp?ID_Glossaire=6476

• http://awreferencement.com/strategie/veille_concurrentielle_etudes_analyses_renseignements_concurrents.html

• Un exemple de veille concurentielle en centre de documentation : L'interview de deux documentaliste d'une société du groupe LVMH sur la veille effectuée sur leurs concurrents : Téléchargement entretien_avec_le_service_de_documentation.doc

• Veille géo-stratégique et géopolitique 

     Elle a pour rôle d'évamier le "risque-pays" (plus ou moins grande solidité des économies nationales dans lesquelles une société est implantée ou avec lesquelles elle commerce), décrit l'évolution des facteurs politiques et stratégiques pouvant influencer la stabilité des approvisionnements ou des marchés, le prix des matières premières, l'image d'une entreprise, etc.

     B) L’ensemble Veille Technologique

• Veille scientifique et technique

     « La veille technologique est l’observation, l’analyse de l’environnement scientifique, technique et technologique, ainsi que des impacts économiques présents et futurs, pour en déduire les menaces et les opportunités de développement. »
Jakobiak, L’intelligence économique en pratique, 1994.

• Veille technologique

     Elle repère les innovations technologiques, évalue leur degré de maturité industrielle, comprend comment ces technologies s'incorporent dans les produits et services, décrit quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour maîtriser ces technologies.

C) L’ensemble Veille règlementaire

• Veille juridique 

     La veille juridique a pour rôle de collecter, traiter et diffuser des renseignements relatifs à la législation et la réglementation. Elle consiste donc à surveiller : les lois et les décrets, la jurisprudence, les débats parlementaires, les propositions de lois, les propositions patronales et la fiscalité. Elle anticipe les évolutions du cadre juridique, économique et réglementaire pouvant influencer l'activité des entreprises et des organisations. De part son impact stratégique important sur les produits et les positions de marché, la veille sur les normes et standards en cours d'élaboration est une facette importante de la veille sur le cadre normatif.
     Elle permet alors à l’entreprise dans laquelle elle s’exerce d’anticiper tout changement lié à l’adoption d’un texte de loi, et de pénétrer en toute légalité des marchés étrangers soumis à des règles nationales spécifiques.

• Veille brevets

     La veille brevet est importante en ce que 80% de l'information technique n'est publiée que dans les brevets. Les consultants sont généralement incontournables pour tirer parti d'une veille brevet. Nous avons demandé à Sylviane Descharmes, responsable brevet et veille industrielle de l'Arist Rhône Alpes (1), de nous apporter un éclairage sur le sujet. L a veille brevet permet d'acquérir des connaissances, de gagner du temps sur la recherche et le développement, de connaître le droit des tiers et ainsi d'être sûr de la liberté d'exploitation d'une invention. Lorsque deux inventions se confrontent, il est possible d'envisager un partenariat ou d'acquérir l'autorisation de son exploitation.

• Veille normative

     Veille normative : identification et suivi des textes en préparation, des débats, des rapports à l’initiative des institutions locales, nationales et internationales.

2.3) L' INTELLIGENCE ECONOMIQUE, COMPOSANTE IMPORTANTE DU METIER DE VEILLEUR

 

     Les termes de veille et d’intelligence économique sont presque devenus des synonymes dans le langage courant, ils sont néanmoins distincts et les définitions suivantes permettent d’apprécier leurs différences.

     L’intelligence économique se définit selon le Rapport du Commissariat Général du Plan "Intelligence économique et stratégie des entreprises" (La documentation française, 1994) comme « l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût »

     La définition de la veille telle que nous avons vu plus haut la place comme un élément de l’intelligence économique. Elle est souvent entendue comme passive, tandis que l’intelligence économique se veut pro-active et cherche à influencer son environnement.

     La notion d’intelligence économique dépasse donc celle de veille, dans la mesure où il y a intention stratégique et tactique, avec volonté d’interaction entre tous les niveaux d’action, tous les types d’acteurs économiques.

     La veille à proprement parler, revêt un caractère plus passif : son rôle est de collecter, traiter et diffuser une information qui est le support de l’intelligence économique.
L'intelligence économique désigne une démarche d'interprétation et de synthèse de l'ensemble des informations collectées par les diverses facettes de la veille dans une vision globale et hiérarchisée du contexte de l'action, de l'évolution de ce contexte, des facteurs de risque, de rupture et des "faits porteurs d'avenir".

     Le concept de "veille" doit donc être distingué du concept d'"intelligence économique" (I.E.), même si il y est étroitement associé. Les spécialistes divergent à la fois sur le sens exact de chacun de ces termes et sur leur imbrication qui, elle, est toujours soulignée.

     Pour aller plus loin :

 

• Synthèse rédigée par Michel Vajou, MV Etudes et Conseil, rédacteur de la Dépêche du GFII, pour i-expo 2006

• Article "Veille et intelligence économique, comment les différencier ?" sur le Portail Régional de Commerce Electronique de  Guadeloupe.

3.1) PRINCIPALES ACTIVITES

    A) Déterminer les objectifs et les besoins

     Enquête auprès des utilisateurs, afin de déterminer les informations attendues, leur nature, les modalités de diffusion, le mode de diffusion (documents bruts, liens, résumé, synthèse), les destinataires, le mode de diffusion… et l’angle stratégique du suivi du sujet (quels avantages et profits attendus). Définition des mots clés à entrer dans les requêtes, circonscription du sujet.

    Les domaines et informations à surveiller varient en fonction du type de veille réalisée:

•  veille commerciale : l'actualité et besoins de ses clients, les appels d'offres privés et publics, la santé financière de ses clients et fournisseurs, la sortie de nouveaux produits fournisseurs…

• veille marketing : l’évolution de son marché, son image, le comportement des   consommateurs, les retombées d’une campagne de communication…

• veille d’image (notoriété d’une entreprise, marque…) : les rumeurs, les mécontentements, les retombées d’une campagne de communication et communiqués de presse, les sites d'avis de consommateurs…

• veille concurrentielle : stratégie, politique tarifaire, nouveaux produits, résultats financiers… d’une entreprise concurrente

• veille technologique : dépôts de brevets, évolution des normes et technologies, évolutions scientifiques…

• veille juridique : textes de lois, jurisprudence, débats parlementaires, doctrine…

    B) Recherche, identification et validation des sources : sourcing

     Cette tâche nécessite la maîtrise des outils de recherche (voir partie 3, les outils de veille), et une bonne connaissance des ressources et experts en la matière. Les sources sélectionnées doivent être évaluées, afin de vérifier leur qualité. Il est utile de réaliser auparavant une grille d’analyse des sites, tenant compte des besoins et attentes des utilisateurs, ainsi qu’un certain nombre de critères (auteur, type de site, mise à jour régulière…)

    C) Collecte des informations

     Manuelle ou automatisée, par l’intermédiaire d’outils de veille, ou agents intelligents.
Il existe 3 types d'informations :

• l'information blanche : informations officielles diffusées par la presse, les bases de données, sites institutionnels... soit environ 80% de l'information mondiale
• l'information grise : non publiée, ou diffusée par des canaux plus discrets ; il s'agit de l'information interne à une entreprise, des travaux de recherche universitaire... soit environ 15% de l'information mondiale
• l'information noire : l'information obtenue illégalement, par espionnage... estimée à environ 5% de l'information mondiale

    D) Analyse / traitement

     Sélection des informations à transmettre, analyse des documents (création de synthèses, résumés, listes de résultats…)

    E) Diffusion des résultats

Soit de manière ponctuelle au fur et à mesure des informations collectées

Soit par la réalisation d’un produit documentaire

     Pour aller plus loin :

• Le post d’Armelle Thomas sur les outils de veille sur son blog Inforizon, posté le 11 juin 2004

• L’article veille sur Internet : principales règles et méthodes rédigé par un consultant membre du Synapi, réseau d’experts en intelligence économique, sur le site du Synapi

• Le site double veille, dédié à la capitalisation de la veille Internet, réalisé par des experts et consolidé par les utilisateurs. Service proposé par la société Médiaveille.

3.2) PRODUITS DOCUMENTAIRES ET SERVICES

 

     La présentation des informations est toute aussi importante que leur recherche : une bonne information ne sera exploitée par les décideurs/utilisateurs que si celle-ci leur est facilement accessible et appréhendable.

     La diffusion peut se faire sous des formes extrêmement variées, à la périodicité définie au préalable :

• note d’alerte
• note de synthèse
• note d’étonnement
• journaux spécialisés internes
• fiches concurrents
• dossiers (par thèmes, entreprise concurrentes, activités de l’entreprise, domaines juridiques…)

Les modes de transmission sont diffusion sont variés :

• impression papier des résultats ou liste de référence des résultats
• envoi par messagerie électronique
• publication sur l’intranet de l’entreprise
• publication sur un blog d’entreprise…

     Pour aller plus loin :

• L’article de Gilles Balmisse dans le magazine l’informatique professionnelle n°234 de mai 2004

3.3) LES OUTILS DE VEILLE

     A) Les outils de recherche

a) Outils "classiques"

• Annuaires
• Moteurs : alatavista, exalead, ask,
• Métamoteurs : ixquick, métacrawler, dogpile
• Listes de discussion et lettres d’information (utiliser par exemple des répertoires de listes comme francopholistes, Territorial, groupes Yahoo!, groupes Google)
• Web invisible : bases de données
• Sites spécialisés, portails, vortails
• Presse

     Pour aller plus loin :

• La présentation typologique des outils de recherche et de veille sur le Web proposée par le site de la passerelle

• Une typologie des outils de veille par Gilles Balmisse, publiée dans Veille magazine de septembre 2005, et disponible en ligne sur son site.

(Cliquer sur l'image pour l'agrandir)

 

b)Un nouvel outil : blog et fil RSS

• Avantages :

            - suivre en temps réel ce que pense une personne, une communauté, une
              entreprise
            - anticiper les nouvelles tendances, les nouveaux produits, nouvelles rumeurs,
              crises...
            - recueillir des opinions, critiques, expertises, de par leur grande interactivité
            - favoriser la création de communautés spécialisées

     Pour aller plus loin :

• L'interview d'Aref Jdey (podcast), doctorant en Intelligence économique et auteur du livre "RSS, blogs un nouvel outil pour le management" paru chez M2 Editions, réalisée à l'occasion des rencontres ICC 2006

• L'article "Les fils RSS/Atom et la veille" de Fabrice Molinaro (juin 2006) sur le site Défidoc

• Le Livre blanc "blog et RSS, des outils pour la veille statégique" de Christophe Asselin, consultant en veille stratégique chez  Digimind (téléchargeable gratuitement après enregistrement au format .pdf)

     B) Les agents intelligents

• Les agents de recherche

Ou métamoteurs « logiciels », ou métamoteurs « off line »

Logiciels intermédiaires entre les moteurs de recherche et les "agents intelligents", consacrés à la recherche d'informations. Leur intérêt réside dans leur capacité à remplir et à automatiser des tâches à la place de l'utilisateur. Ils suivent à la lettre la définition du terme agent : "entité agissant pour le compte de quelqu'un".

Il existe une grande diversité d’agents de recherche d’information.

On distingue 4 fonctions principales :

• Recherche d'informations : celle-ci peut se faire de manière "intelligente" par l'utilisation de méta-moteurs perfectionnés (Copernic Pro…), d'outils d'analyse linguistique des requêtes (DigOut4U…) ou par exploration de liens hypertextes à partir d'une URL (adresse d'une page Web) donnée, sans utilisation d'un moteur de recherche (DigOut4U)
• Analyse des informations récupérées : indexation sémantique des résultats, résumé automatique (WebCompass, DigOut4U)
• Filtrage, édition, archivage, mise à jour de résultats (WebSeeker, BullsEye)
•  Navigation off-line parmi des pages ou des sites Web téléchargés

• Les agents intelligents

     Définition de l’AFNOR : " Objet utilisant les techniques de l'intelligence artificielle : il adapte son comportement à son environnement et en mémorisant ses expériences, se comporte comme un sous-système capable d'apprentissage : il enrichit le système qui l'utilise en ajoutant, au cours du temps, des fonctions automatiques de traitement, de contrôle, de mémorisation ou de transfert d'information.
Un agent intelligent contient un ou plusieurs des éléments suivants :

• Une base de connaissance prédéfinie
• Un moteur d'inférence, lui permettant de tenir des raisonnements plus ou moins complexes,
• Un système d'acquisition de connaissances
• Un mécanisme d'apprentissage. "

Les caractéristiques :

• autonomie
• capacité à communiquer et coopérer
• capacité d’adaptation à l’environnement et ses évolutions, d’apprentissage
• mobilité sur le réseau "

Deux types d’outils :

• les outils monoposte, généralement peu coûteux
• les outils d’entreprise, qui couvrent tout (prologiciels) ou une partie du cycle de la veille, très coûteux.

Avantages de ce type d'outils :

• gestion des problèmes liés à la grande quantité d'informations reçue par le veilleur
• élimination des doublons
• création de résumés à la volée
• économie de temps de connexion par une navigation off-line
• regroupement thématique des résultats et consultation off-line
• mémorisation du profil du veilleur
• mise en évidence des pages nouvelles par rapport à la dernière consultation
• différents outils de présentation des résultats

Pour aller plus loin:

- Le portail de la veille et de l’intelligence économique au Maroc, qui propose une présentation très claire des agents intelligents

- le portail des agents intelligents, développé par la société Cybion, spécialiste français de l'intelligence économique sur Internet

- la description comparative des outils de surveillance située dans le dossier "veille et recherche d'infos" du site indicateur.com, site d'information sur les outils de recherche sur Internet

- l'annuaire des outils de recherche et veille sur Internet, proposé par le site veille.com, site de la communauté de l'Intelligence Economique

- Intelligence Center, le site de Christophe Asselin, expert en veille stratégique

- Livres blancs sur le veille et et ses outils, accessibles sur le site de la      société Digimind, conceptrice de      plateforme logicielle de Competitive Intelligence Management. Parmi les livres blancs téléchargeables gratuitement après      enregistrement :

• "benchmark des solutions de veille stratégiques"
• "évaluer le retour sur investissement d'un logiciel de veille" de Edouard       Fillias, consultant en veille stratégique...

- blog sur les outils de veille d'Armelle Thomas, consultante et formatrice  en recherche et gestion de l'information

        C) Présentation de quelques outils

•    Copernic

Il existe 3 versions, une gratuite et deux payantes :
Copernic Agent Basic, version de base, gratuite, qui permet d’effectuer une recherche dans plus de 100 moteurs de recherche, regroupés par thème

Copernic Agent Personal (29.95 euros) : outre la fonction de métamoteur (plus de 1000 moteurs accessibles), il intègre des outils permettant de rechercher dans le Web invisible, des outils de gestion de gestion des recherches (filtrer et grouper les résultats, supprimer les liens inaccessibles, sauvegarder des pages Web…), créer des catégories de recherche personnelles…

Copernic Agent Professional (79.95 euros) : recherche sur le Web, veille de recherches et de pages Web, gestion avancée des recherches et des résultats, outils de résumé et d’analyse des résultats…

• Digimind Evolution

Plateforme globale de veille stratégique éditée par la société Digimind. Elle permet de gérer l'intégralité  de la veille stratégique d'une organisation : sourcing, collecte, traitement, analyse et diffusion.

• Website Watcher

Logiciel édité par la société Aignes. L'un des aspirateur de sites les plus populaires dans sa tranche de prix.

• Wysigot

Aspirateur de sites intelligent, surveillance de pages et sites web, avec mise en valeur des nouveautés, capture de sites internet, avec possibilité de sauvegarder les résultats. Une version de base gratuite, une avancée (38 euros)

• Vigilus

Edité par la société Pragtec. Il en existe 3 versions : une de base, gratuite, une version pour les professionnels (Vigilus 3.0 à 49.95 $) et une version pour les entreprises (Vigilus Plus, 475 $). Il propose :
- Surveillance des sites, bases de données, de mots clés dans les moteurs de recherche
- planification personnalisée des veilles
- surlignement des nouveautés
- regroupement des résultats
- notification des changements par mail, affichage à l’écran, impression  automatique…

• Google alertes

Google Web alertes permet de recevoir par mail, à la périodicité définie par l’utilisateur,  les nouveaux résultats à une requête effectuée sur le moteur. Par défaut, on reçoit les 10 premiers résultats dans les actualités, et les 20 premiers résultats web.

• Wordmapper

Edité par la société Grimmersoft, Wordmapper est un outil de cartographie de l’information textuelle (mind mapping) et d'extraction documentaire des mots signifiants.

4.1) COMPETENCES ET APTITUDES

          Qu’elle soit stratégique, technique, économique, ou concurrentielle, la veille représente pour une entreprise un gain de temps et une diminution  des risques en aidant à la prise de décision par l’apport d’informations fiables et organisées. Le veilleur organise et valide les informations ayant un rapport avec le développement de l’entreprise. Sa fonction se situe à l’intersection du rôle du professionnel de l’information et du stratège.

Veilleur (ou chargé de la veille) :

     A) Définition

     Personne physique ou morale exerçant à la demande ou d’initiative, à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou public, une activité de recherche, de traduction, de mémorisation et de diffusion de l’information écrite ou orale, dans un ou plusieurs domaines de compétences. Le veilleur contribue à la performance, à l’innovation, à la prévention des risques et menaces et à la protection de l’organisation.
Alimente les décideurs d'une entreprise en informations sélectionnées et traitées en vue de les alerter sur l’évolution de l’environnement (technique, concurrentiel, économique, réglementaire, etc.) de l’entreprise et de les aider dans leurs prises de décision.


     B) Activités dominantes

• Collecte, gère et exploite un flux de documents et d'informations par des techniques, documentaires ou non, appropriées
• Après analyse des besoins, recherche, sélectionne, traite cette information quel que soit le support
• Élabore une gamme de produits ou de prestations répondant aux besoins d'accès à l'information des décideurs : note d’alerte, note de synthèse, rapports d'étonnement, journaux spécialisés internes, organisation de colloques internes, surveillance continue de l'information, etc.

          
     C) Environnement institutionnel et situation de travail

     Exerce fréquemment à l'intérieur d'une entreprise, en tant que travailleur indépendant ou dans des sociétés de service aux entreprises. Travaille dans un « secteur » délimité, au bénéfice de décideurs ; sa première obligation est de bien les connaître, de rester à leur écoute et d'identifier leurs besoins d'information stratégique, voire d'anticiper.

          
     D) Compétences requises

• Niveau minimal de formation générale : Bac + 4

• Qualification professionnelle : niveau B ou niveau A

• Compétences techniques essentielle

               - Interaction avec les usagers et les clients
               - Connaissance du milieu professionnel de
                  l'Information-Documentation
               - Connaissance du cadre juridique et administratif européen
                  du management de l'information
               - Identification et validation des sources d'information
               - Organisation et mise en mémoire de l'information
               - Recherche de l'information
               - Mise en forme et mise à disposition de l'information
               - Communication interpersonnelle
               - Autres savoirs : sociologie des organisations

• Compétences complémentaires

                       - Communication écrite
                       - Pratique d'une langue étrangère

En outre doit posséder la connaissance du champ professionnel (discipline scientifique ou technique, ou secteur d'activité) dans lequel il opère.
         

• Aptitudes principales

                       - Esprit d’analyse
                       - Sens de l’anticipation
                       - Capacité de communication
                       - Curiosité d’esprit
                       - Capacité d’écoute
                       - Rigueur
                       - Esprit de synthèse

Une double compétence est nécessaire : celle du champ professionnel (discipline scientifique ou technique, ou secteur d'activité) dans lequel le veilleur opère et celle liée aux techniques spécifiques de veille.

      Pour aller plus loin :

• Consulter le Référentiel des formations sur l'intelligence économique (Alain Juillet, Haut responsable à l'intelligence économique) Téléchargement rfrentiel_carayon.pdf
  

4.2) LES FORMATIONS INITIALES

     A)Premier cycle

IUT de Dijon
DUT Information et communication option Information et Documentation d’entreprise. Ce diplôme permet d’exercer toutes les professions qui s’inscrivent dans le cadre de la collecte, du traitement et de la diffusion de l’information sous toutes ses formes (textes, images, données, multimédia) et dans tous les domaines.

Université Toulouse 3
DUT Information et communication option Communication des organisations ou Gestion de l’information et du document dans les organisations. Formations accompagnées d’un ou plusieurs stages en entreprise.

Université du Havre
DUT Information et communication option Gestion de l’information et du document dans les organisations. Les étudiants apprennent les bases du traitement documentaire, de la veille. Formations pour futur responsable de ressources documentaires, concepteur ou opérateur de système d'information, administrateur de base de données, courtier en information, spécialiste de la veille technologique ou stratégique, rédacteur en documentation technique

Université Bordeaux 3
DUT Communication d’entreprise. Cette formation prépare des spécialistes de l’information professionnelle qui maîtrisent les techniques de recherche et de traitement de l’information et qui interviennent dans des domaines émergents de la documentation : veille et intelligence économique, gestion de services d’information sur le web. La formation comprend des cours, des études de cas, des réalisations et des ateliers encadrés par des universitaires et des professionnels ainsi que des stages.

Université Nancy 2
DUT Information et communication option Information et Documentation d’entreprise. Cette formation est dédiée aux spécialistes du traitement de l’information en entreprise grâce aux techniques documentaires classiques (catalogage, indexation, bibliographie) et à celles liées aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Université Grenoble 2
DUT Information et communication option Gestion de l’information et du document dans les organisations. Destinée aux spécialistes du traitement, de la recherche et de la diffusion de l’information, cette formation permet d’acquérir la maîtrise des techniques et méthodes de gestion documentaire, qu’elles soient traditionnelles ou qu’elles fassent appel aux nouvelles technologies (informatique, télématique, mémoires optiques).

IUT de Tours
DUT Information et communication option Gestion de l’information et du document dans les organisations. Les étudiants acquièrent les compétences relationnelles et organisationnelles pour gérer un système d’information documentaire de taille moyenne, animer l’équipe de travail et gérer les ressources financières et matérielles.

     B)Deuxième cycle

Université du Havre
Licence professionnelle Ressources documentaires et bases de données option Veille et information stratégique, technique et économique. Licence qui a pour but de former des spécialistes de l’information capables de maîtriser les flux.

IUT de Franche-Comté
Licence professionnelle Management des organisations option Veille en entreprise qui forme en un an les futurs "veilleurs" des grands groupes comme des PME-PMI, par un programme axé sur 4 objectifs professionnels majeurs. Un projet mené en groupe au cours de la formation et un stage de 3 à 5 mois préparent à l’insertion professionnelle.

CNAM
Licence professionnelle Ressources documentaires et bases de données spécialité Documentation d'entreprise propose une formation à la documentation d'entreprise.

Université de Paris 12
Licence professionnelle Activités et techniques de communication option Intelligence économique qui prépare aux fonctions d’assistant en communication et traitement de l’information. L’objectif de cette formation est de permettre aux étudiants de comprendre les besoins d’informations puis traduire ces besoins en une démarche construite de collecte, de traiter l’information de façon pertinente, de savoir identifier la désinformation et réagir aux rumeurs et de aux problèmes de sécurité de l’information. La Licence en Intelligence Economique s’appuie sur des partenariats professionnels. 70 % de la formation sont dispensés par des acteurs et des professionnels de l’IE.

IUT de Tours
Licence professionnelle Management de l’information qui a comme ambition de développer chez les étudiants une triple culture : informationnelle et communicationnelle, organisationnelle et technologique. Profils visés : gestionnaire de l'information dans l'entreprise, gestionnaire de documents d'entreprise, animateur de la veille stratégique de l'entreprise, chargé de l'information qualité.

     C) Troisième cycle

Ecole Européenne d’Intelligence Economique
Diplôme d’Intelligence économique appliquée. Spécialisée dans la création d’emploi par l’intelligence économique et fondée par Benoît de Saint-Sernin, co-fondateur il y a 10 ans de l’Ecole de Guerre Economique, l'école propose une formation très applicative et professionnalisante des méthodologies d'IE pour les entreprises.

LVIC Université Paul Cézanne
Master professionnel Sciences de l’information et de la communication. L'enseignement apporte aux étudiants des compétences nécessaires à la pratique des divers métiers de l'information et forment de futurs responsables de services d'information stratégique, cadres chargés de la veille stratégique et concurrentielle, conseillers ou consultants en intelligence compétitive, Knoweldge Managers, administrateurs Webmasters, chargés de veille, gestionnaire de l'information.

Université Nancy 2
Master Information Scientifique et Technique et Intelligence Economique qui a pour ambition de former des spécialistes de l’intelligence économique qui disposeront des compétences (savoir et savoir-faire) leur permettant de résoudre les problématiques associées au processus d’intelligence intelligence économique.

Université du Sud Toulon Var
Master Intelligence Economique et Territoriale. L'ambition de cette formation est de former de futurs cadres capables de répondre aux exigences et aux problématiques (im)posées par une concurrence de plus en plus agressive. : double compétence, veille, concurrence, brevet, marque, relations internationales, lobbying, innovation.

Université d’Angers
Master professionnel Intelligence Economique et Stratégies Compétitives qui propose aux étudiants de se former à analyser, comprendre et s’adapter aux mutations récentes de l’économie où l’information et la connaissance jouent un rôle majeur. Elle utilise les outils et les méthodes de l’Intelligence Economique pour répondre à la question : comment améliorer la compétitivité des entreprises, des régions et des nations ?

Ecole internationale des Sciences du Traitement de l’information
Master spécialisé en Intelligence Economique (MSIE). Ouvert aux titulaires de Bac+5 ou Bac+4 dotés d’une expérience professionnelle de 3 ans, ce MSIE forme aux évolutions technologiques et stratégiques du coeur de métier de l’EISTI : les sciences du traitement de l’information. Le MSIE, formation accréditée par la Conférence des Grandes Ecoles (CGE), associe enseignements théoriques, travail de recherche en entreprise et soutenance d’une thèse professionnelle. Le tout sur 15 mois.

Institut Supérieur d’Enseignement en Alternance du Management - Marne la Vallée
Diplôme d’Intelligence économique et compétitivité. Formation à l’Intelligence Economique visant à maîtriser l’essentiel de ce domaine et à améliorer la compétitivité de l’entreprise en l’appliquant à la gestion et au management.

CERAM Sophia-Antipolis
Le Master spécialisé Intelligence économique et Knowledge management propose une formation spécialisée en Intelligence Economique pour répondre aux attentes nouvelles en stratégie, en veille marketing, en lobbying et en protection de l’information, ceci, en complément d’une spécialisation en KM qui se focalise sur des problématiques concrètes d’organisation, de management et de transformation intelligente de l’information en connaissance.

Ecole de guerre économique
Programme de 3è cycle en stratégie et intelligence économique, cette structure s’ancre dans une approche transdisciplinaire de la lecture des rapports de force internationaux.

Ecole des Mines de Nantes et Audencia, Ecole de management de Nantes
Master spécialisé Entrepreneuriat et Nouvelles Technologies de l'Information, cette formation permet d’acquérir l’expertise dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication, un savoir faire méthodologique original dans les méthodes d’apprentissage par l’action et les modes de formation à l’industrie.

ESIM
Master spécialisé Intelligence compétitive et management des connaissances. Organisée en partenariat avec l’Ecole Supérieure de Commerce Marseille-Provence et l’ENSAM Paris, cette formation répond au besoin spécifique du marché de recruter à la fois des cadres polyvalents capables de s’adapter ou de rebondir aux évolutions permanentes de leur environnement, en contribuant au processus de création de valeur recherché par les entreprises, mais également de produire plus d’innovation en combinant une double compétence de spécialisation.

Université du Sud Toulon Var
DEA Veille et intelligence compétitive qui permet de maîtriser les méthodes et outils d’extraction et de présentation de l’information économique et stratégique. L’ensemble des options est caractéristique d’une évolution de plus en plus rapide dans l’utilisation de l’information à des fins stratégiques, que ce soit dans l’entreprise ou dans les institutions.

Institut des Sciences et Techniques de l'Ingénieur d'Angers
Master Innovation Technologique Information Stratégique et Veille Technologique qui a pour objectif de former des spécialistes aptes à manager des projets de veille technologique et à mettre en place un système Intranet dans les entreprises.

Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse
Master spécialisé Intelligence Économique et Stratégie d’Entreprise. Formation supérieure en Intelligence Economique et Stratégie d’Entreprise qui a pour vocation de préparer l’avenir des organisations.

Groupe ESIEE
Master spécialisé Intelligence Scientifique, Technique et Economique. Le Groupe ESIEE en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris propose une formation d’experts dans la gestion et la valorisation de l’information : veille  technologique et concurrentielle, intelligence économique, KM, textmining et stratégie d’entreprise.

Université des Sciences et Technologies de Lille
Master Veille Stratégique et Intelligence Industrielle. Le master forme des professionnels capables d’identifier les signaux stratégiques internes et externes à l’entreprise, de connaître les fonctionnalités des outils de l‘information afin de pouvoir les mettre au service d’une problématique de veille stratégique d’entreprise, de structurer et gérer l’activité d’intelligence économique et technologique de l’entreprise, et d’identifier et de révéler les besoins de l’entreprise, d’en organiser l’acquisition, le traitement et la diffusion auprès des décideurs.

Université de Poitiers
Master Information et communication d’entreprise option Intelligence économique et communication stratégique. Master dont le but est de former des spécialistes de la recherche, du traitement et de la diffusion des informations stratégiques.

EM Lyon
Master spécialisé Management et Développement des systèmes d’information. La mise en commun des expertises de deux grandes écoles, l'une d'ingénieurs, l'Ecole Centrale de Lyon, l'autre de management, EM LYON, permet de proposer une formation aux nouvelles technologies de l'information, et à la conduite du changement induit par l'adoption de ces technologies dans les entreprises.

ISEAG
Master spécialisé Intelligence économique et gestion de l’innovation. L’Institut supérieur d’économie, d’administration et de gestion propose une formation professionnalisante dans le domaine de l'intelligence économique et de la gestion des projets innovants. Cette spécialisation permet de répondre à des besoins nouveaux des entreprises en matière de veille économique et d'organisation des changements technologiques

4.3) LES FORMATIONS CONTINUES

Cybion - Formation
En tant que spécialiste de l’intelligence économique sur Internet depuis 1996, Cybion propose à ses stagiaires des méthodologies, outils et astuces techniques afin de maîtriser l’efficacité d’une recherche d’information et/ou d’une veille sur Internet.

E-maginair
La société spécialisée en conception de sites Web propose aussi des formations en veille.

ARIST

L’Agence régionale d’information stratégique et technologique de Paris propose des formations afin d’accompagner l’entreprise dans ses projets de développement du marché ou de ses innovations.

 

Formation Mediaveille

Mediaveille forme les professionnels à Internet. Spécialistes d’Internet, ses intervenants vous initient au Web, à la messagerie électronique et aux forums.

 

URFIST

Les URFIST proposent à leurs différents publics des stages de formation destinés à faciliter les nouveaux apprentissages issus de l’essor des technologies numériques et des réseaux.

 

ENSSIB

La vocation de la formation continue est d'apporter aux personnels des bibliothèques et de l'information/documentation une formation permanente qui réponde à un nécessaire besoin d'actualisation des savoirs, savoir-faire, savoir-être, dans un contexte professionnel en forte mutation.

 

Australintelligence

Australis propose des formations personnalisées : transfert de compétence pour les dirigeants d’entreprise. Veille sur Internet, Webmarketing.

 

ANSWEB

Answeb propose des formations Internet, de bureautique et de recherche d’information.

 

Cim-Intelligence-Formation

CIM conseille à la mise en place de système de Veille et d’Intelligence Economique, forme à la veille et à la recherche d’information sur les bases de données et internet.

 

Adcom

Adcom propose des formations aux personnes connaissant Internet et souhaitant améliorer leur pratique de recherche d’informations.

 

INJEP 

Du stage court d’initiation ou de remise à niveau, à des sessions organisées en plusieurs périodes et des formations diplômantes de longue durée, l’Institut National de la Jeunesse et de l’Education Populaire vous propose toute une palette de formations constamment réactualisées.

 

NetExpansion

Ce cabinet de consultants propose des formations dans le domaine de la veille économique, prise en main des outils Internet et mise à jour d’un site.

L’école multimédia
L’école multimédia dispense des formations dans les métiers de la communication, de la presse et dans la conception multimédia. 

Diplôme Européen d’Intelligence Economique et Stratégique (DEIES)
Diplôme universitaire en collaboration entre l’Université de Lille 2 (France) et l’Université de Mons Hainaut (Belgique). Emanation du DU IntelStrat de l’Université de Lille 2 et du Master of strategic intelligence de l’Université de Mons-Hainaut, ce diplôme est une initiation à l’Intelligence économique et stratégique sous forme de trois modules : Découverte (Lille 2) ; Outils et Moyens (Mons) et stage. Il est accessible en formation initiale ou continue. 

INIST

Appréhender la notion d’intelligence économique, comprendre l’utilité d’une bonne gestion de l’information et de la veille dans l’entreprise, connaître le processus de veille, l’Inist propose diverses formations et produits à l’attention des entreprises privées.

5.1) LISTE DES METIERS DE LA VEILLE ET DE L'INTELLIGENCE ECONOMIQUE

     Le 27/10/2006, Les Echos ont dressé une liste des nouveaux métiers liés au développement de l’intelligence économique et ont proposé pour chacun de ces métiers une description en quelques lignes :

• Formateur en intelligence économique

Enseignant en intelligence économique ou professionnel de l’intelligence économique participant à temps plein ou partiel à la transmission de connaissances et de savoir-faire dans le cadre de l’enseignement supérieur et de la formation professionnelle continue.

• Veilleur

Personne physique ou morale exerçant à la demande ou d’initiative, à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou public, une activité de recherche, de traduction, de mémorisation et de diffusion de l’information écrite ou orale, dans un ou plusieurs domaines de compétences. Le veilleur contribue à la performance, à l’innovation, à la prévention des risques et menaces et à la protection de l’organisation. De ce fait, le veilleur alimente les décideurs d'une entreprise en informations sélectionnées et traitées en vue de les alerter sur l'évolution de l'environnement (technique, concurrentiel, économique, réglementaire, etc.) de l'entreprise et de les aider dans leurs prises de décision.

• Analyste 

Personne physique ou morale exerçant à la demande ou d’initiative, à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou public, une activité de validation, d’interprétation et d’analyse de l’information dans un ou plusieurs domaines de compétences. L’analyste contribue à la performance, à l’innovation, à la prévention des risques et des menaces et à la protection de l’organisation.

• Auditeur en intelligence économique

Personne physique ou morale susceptible d’auditer l’intelligence collective d’une organisation ou d’un groupement d’organisations en se référent à une méthodologie reconnue par les signataires de la présente liste afin d’implanter ou de réorganiser un système d’intelligence économique.

• Consultant en intelligence économique

Personne physique ou morale susceptible grâce à ses compétences de veilleur, d’analyste et à sa compétence dans la protection du patrimoine de conseiller des prises de décision dans les domaines relevant de l’intelligence économique.

• Editeurs de logiciels d’intelligence économique

Personne physique ou morale concevant et éditant des logiciels visant à favoriser le travail collectif des veilleurs, à collecter et à partager l’information utile aux veilleurs et analystes.

• Directeur ou responsable de l’intelligence économique

Personne physique bénéficiant d’une délégation de pouvoir générale et pluridisciplinaire chargée dans une entreprise de coordonner et d’organiser l’activité des veilleurs, des analystes et des réseaux afin d’aider à la décision, à l’influence, à la performance et à la protection de l’organisation.

• Délégué général à l’intelligence économique

Personne physique exerçant les fonctions de directeur de l’intelligence économique dans un territoire, une administration ou un groupement d’organisations. (Pôle de compétitivité, branche professionnelle, syndicat, agglomération de communes, etc.)

• Lobbyiste

Personne physique ou morale capable de proposer ou de conduire des actions d’influence ou de contre-influence dans les domaines relevant de l’intelligence économique.

Suite au panorama des métiers de l’information-documentation, établit par l’ADBS, il serait plus exhaustif de compléter la liste par les métiers suivants :

• Chargé de l'intelligence économique

Responsable des sources d'information économiques et concurrentielles et de leur valorisation au service de la stratégie de l'entreprise.

• Chargé de veille

Responsable de la fonction et des activités liées à la veille. En fonction de l'entreprise, cet emploi sera plus orienté vers des activités d'analyse stratégique, de chargé d'études, de chargé de produits, de chargé de recherche ou de veilleur-documentaliste.

• Documentaliste spécialisé

Documentaliste qui ajoute à sa compétence professionnelle une compétence dans le domaine spécifique dans lequel il travaille (par exemple : documentaliste chimiste, juriste, etc.). Dans le cas d'une spécialisation dans un des métiers particuliers de l'information et documentation, on utilise de préférence un terme désignant ce métier (par exemple : analyste-indexeur, recherchiste, veilleur documentaliste, etc.).

 

     Pour aller plus loin :

• ADBS, Cartographie des métiers de l'intelligence économique, Septembre 2006.

     Sources :

• ADBS, Panorama des métiers.

• Bernard Bresson, La liste des nouveaux métiers créés par l'intelligence économique, In Les Echos, 27/10/2006.

5.2) STATUT ET REMUNERATION DU VEILLEUR

     A) Le statut du veilleur

     Le veilleur possède le plus généralement un profil d’informaticien, de documentaliste, de responsable métier ou de spécialiste de la veille. Il peut également être cadre. Il aide les décideurs de l'entreprise dans leurs prises de décision.

     Généralement, les entreprises ont tendance à mélanger les profils. En effet, un jeune diplômé pourrait travailler en équipe avec un responsable métier expérimenté, tandis qu’un informaticien pourrait être en binôme avec un non-informaticien.

     B) La rémunération du veilleur

     Selon une enquête effectuée par l’ADBS en 2005, la moyenne de salaire brut annuel des professionnels de l’information-documentation s’élève à 29 729 €. En effet, 43% des effectifs interrogés gagnent entre 20 000 et 29 999 € par an.

     Les salariés obtenant un salaire au dessus de la moyenne sont généralement des salariés confirmés, voire seniors, ou très diplômés (bac+4, bac+5). Ils encadrent d'autres salariés ou ont la responsabilité d'un projet, et s'illustrent dans des tâches connexes à la documentation (veille, webmastering...). En effet, les chefs de projets-veilleurs-KM ont des rémunérations globalement supérieures à la moyenne.

     Les salaires les plus faibles sont un peu plus concentrés dans l’administration et en régions, les salaires les plus élevés sont davantage présents dans les entreprises privées, les organisations internationales et en Ile de France. Le salaire accroît également avec la taille de l’entreprise.

5.3) SOURCES D'INFORMATION POUR LES OFFRES DE STAGE ET D'EMPLOI

     A) Les offres de stage et d’emploi pour la veille dans la presse

     Bien que de nombreux journaux soient aujourd’hui accessibles sur Internet, la presse écrite reste encore un support largement utilisée pour la diffusion des offres d’emploi.

Pour les offres en information-documentation, il faut avant tout retenir :

• Les quotidiens nationaux (Le Monde, Les Echos, Le Figaro, Libération…)

• Les quotidiens régionaux

• Les quotidiens étrangers (El Pais, Times…)

• Les journaux diffusant des offres basés à l’étranger (Un monde d’emplois, consultable dans toutes les ANPE et tous les centres Apec)

• Les hebdomadaires :

              Courrier Cadres : magazine publié chaque semaine par l’Apec. Les offres
              en Documentation figurent dans la rubrique 11.4. Toutes ces offres  sont
              également consultables sur le site Internet de l’Apec.

              Livres Hebdo : hebdomadaire des livres, de l’édition, des librairies et des
              bibliothèques. Chaque semaine la rubrique « Petites annonces » propose 3
              ou 4 pages d’offres d’emploi, dont des postes en bibliothèques relevant de
              la fonction publique territoriale.

              Télérama : diffuse quelque offres du secteur culturel.

              Archimag : donne des informations sur la profession au travers de son
              rédactionnel et propose également quelques offres d’emploi en
              documentation et en informatique documentaire.

     B) Les offres de stage et d’emploi pour la veille sur Internet

    L'emploi sur Internet explose. Les sites emploi, interactifs et économiques, proposent des services incontournables pour les chercheurs d'emploi.

• Le site de la Veille technologique enligne

     Adressé tant aux spécialistes de la veille technologique indépendants et salariés, qu’aux responsables d’entreprises, le site Veille-technologique-en ligne constitue le portail d’emplois, de missions et de stages de la veille technologique.

     Ce site présente diverses solutions d'accès à l'expertise :
- un réseau de 13.000 indépendants expérimentés (généralistes et spécialistes)
- une base de données de 50.000 chercheurs d'emploi (en poste ou en demande)
- une base de données de 50.000 demandeurs de stages
- près de 1000 nouvelles inscriptions et mises à jour par jour

     Le site a pour principales missions de :
- identifier le ou les spécialistes de la veille technologique que l’utilisateur recherche et l’en rapprocher ;
- mettre en oeuvre des solutions globales, cohérentes et sûres, notamment à travers des dossiers thématiques ;
- présenter les outils et services de la veille ;
- faciliter l’accès à l’emploi aux stagiaires ;
- et diffuser des annonces d’offres et de demandes d’emploi.

• Le site IE-Recrut

     Le site IE-Recrut est spécialisé dans le recrutement des professionnels de la gestion des informations. Il s’engage à répondre aux attentes des entreprises en sélectionnant du personnel diplômé et qualifié en Intelligence Economique et dans tous les métiers de gestion des informations. Ainsi, il propose aux candidats de soumettre gratuitement leur CV en ligne.

• Le site Abondance

     Fondé par Olivier Andrieu, le contenu du site Abondance se veut être une aide pour, d’une part mieux rechercher l’information (côté internaute) et, d’autre part mieux promouvoir son site (côté fournisseur d'information) sur l’Internet. Les outils de recherche (annuaires et moteurs) constitue l'axe commun entre ces deux directions.

     La rubrique Emploi du site propose un grand nombre d’offres d’emploi concernant la recherche d’information, la promotion de sites et le référencement (par exemple, chargé de référencement, documentaliste online, etc).

• Le site de l’Association des professionnels de l’information et de la documentation

     Il propose diverses rubriques thématiques, comme les enjeux du management de l’information et un panorama des métiers, un référentiel des métiers et un catalogue des formations ADBS, les carrières et formations, un espace emploi pour les candidats et les recruteurs, l’actualité par un agenda regroupant les évènements professionnels, une liste des travaux et publications d’experts et enfin les répertoires et annuaires de l’information-documentation.

     Le serveur web comprend une rubrique offres et demandes d’emploi. Une demande d’emploi peut être déposée sous la forme d’un CV électronique. La demande est valable 3 mois.

• Le site Cepid

      Le site Cepid propose un cyberespace pour l’emploi des professionnels de l’information et de la documentation. Adressé aux documentalistes, iconographes, knowledge manager, archiviste, veilleur, webmestre, il se donne pour objectifs de favoriser la recherche d'emploi des professionnels de l'I.D., de contribuer à promouvoir les métiers et les compétences de ces professionnels et d’offrir un espace d'expression.

      Il donne accès aux offres et demandes d’emploi, à des dossiers ludiques sur les métiers de l’information-documentation, à des forums de discussion pour favoriser les échanges et à des sondages pour témoigner de l’actualité et de la réalité de ces métiers.

      Un dossier complet est consacré au métier de veilleur. Il comporte une sélection de liens, les principaux outils de la veille, les bases de données professionnelles, une liste des formations, les archives sur le sujet et une bibliographie.

• Le site CV.com 

     Fondé par des professionnels du recrutement, de la communication, du référencement et des technologies de l’information, ce site publie et diffuse des offres et des demandes de stage et d’emploi. Son interface de recrutement web permet de consulter gratuitement ces offres et demandes par la création d’un compte personnel.

     Diverses offres sont publiées pour des chargés d’études veille concurrentielle, chargés de veille, stagiaires d’étude de développement en veille...

• Le site Monster

     Maillon d'une chaîne internationale, Monster est un site reconnu efficace pour la recherche d’emploi. Il est possible de créer un compte pour diffuser son CV, paramétrer des alertes, archiver des offres. Le site indique aussi combien de fois son CV a été consulté.
L'intérêt de ce site réside dans sa très grande notoriété qui en fait un passage de plus en plus fréquenté par les recruteurs et les employeurs, mais son automatisation (mise en ligne directe des offres) fait qu'il n'y a aucun contrôle sur les annonces publiées.

• Le site OptionCarrière 

     Ce guide de recherche d'emplois se comporte comme un méta-moteur. Il permet d'interroger simultanément un grand nombre de sites d'annonces : APEC, eFinancialCareer, Sourcea, Michel Page, Recrut, Cadresonline, Officiel-Intérim, Direct emploi, DistriJob, JobFinance, APR-Job, eRecrut, etc… Beaucoup de bruit en réponse car il n'y a pas de dédoublonnage d'un jour sur l'autre.

• Le site Webcible

     Le site Webcible constitue l’un des leaders des sites emplois spécialisés. Axés sur les grandes thématiques de documentation, du droit, d’Internet et du blog, il fournit des informations majeures sur les produits documentaires (blog, panorama de presse…), les outils (moteurs de recherche, annuaires…) et les techniques documentaires (catalogage, indexation…).

     Enfin, un dossier consacré à la recherche d’emploi pour « le documentaliste débutant » propose des informations, des pistes, des conseils et des ressources en ligne pour préparer un premier emploi.

• Le site Erecrut

     Fondé par des professionnels du recrutement, du web et de l’informatique, Erecrut.com est aujourd'hui un site de recrutement dans les secteurs commerce, marketing et vente. Ce site propose de nombreuses fonctionnalités : accès à la CVthèque avec annotation des CV, caddie, historique, tests, push automatique auprès des abonnés aux agents d'alerte, traitement des candidatures et suivi détaillé des rendements via un bureau virtuel, association de questions aux annonces, etc...

     L’objectif du site est double :
- aider les professionnels des secteurs commerce, marketing et vente à trouver leur prochain emploi par le biais de services gratuits et anonymes ;
- permettre aux entreprises de recruter de façon rapide, simple et efficace les meilleurs candidats correspondant au profil spécifique recherché.

• Le site de l’ANPE

     Ce site, gratuit et ouvert à tous, centralise les annonces nationales. Salariés en poste et chercheurs d'emploi peuvent y créer leur propre espace, archiver des offres, recevoir des alertes personnalisées et postuler en ligne. Ces services sont à durée limitée mais le site propose par e-mail une prolongation avant la date d'échéance. Il propose également une réflexion sur le scoring, technique qui permet de noter la pertinence d'une candidature par rapport à une recherche spécifique.

• Le site de l’Apec

     Le site de l’Apec propose trois espaces (cadres, jeunes diplômés et recruteurs) adaptés à chaque cible.

     Ce site, gratuit et ouvert à tout public, centralise toutes les annonces nationales.
Plus particulièrement destiné aux cadres, salarié en poste ou chercheur d'emploi, il permet de créer son propre espace, archiver des offres, paramétrer des alertes personnalisées et postuler. Ces services sont à durée limitée mais le site propose par e-mail une prolongation.

     L'APEC est un des points de passage préférés des recruteurs et des employeurs. La rubrique "Jeunes diplômés" traite de leur marché spécifique. L'APEC propose aussi un dépouillement des annonces parues dans la presse.

• Le site Cadres online

     Le site Cadres online est issu d'un accord entre les titres de la presse spécialisée et généraliste, sous l'impulsion du Groupe Havas. Les offres sont directement mises en ligne ou reprises de 23 titres partenaires (Le Parisien, Ouest France, Sud Ouest, Usine Nouvelle, Stratégies, La Dépêche du Midi, Le Moniteur, etc.) pour une durée maximale de 5 semaines.

     Le site propose gratuitement les fonctionnalités habituelles, après ouverture d'un compte: cvthèque, archivage d'offres, alertes personnalisées.

     Il existe beaucoup d'autres sites mais cette liste recense uniquement les principaux sites d’offres d’emploi, avec un intérêt particulier pour l’information-documentation.

     C) Les offres de stage et d’emploi pour la veille à l’étranger

     Certains sites généraux d’offres d’emploi ont une rubrique internationale (ex. Apec) qui propose des annonces classées par pays.

     D’autres sites spécialisés sur l’emploi étranger peuvent également proposer des offres pour veilleur à l’étranger, comme :

• Le réseau EURES

     Le réseau EURES (European employment services), créé par la Commission européenne, constitue le portail européen sur la mobilité de l’emploi. Il s’engage à aider les candidats à chercher un emploi dans un autre pays européen et les entreprises à élargir leur champ de recrutement par delà les frontières.

     Ce site présente les missions du réseau et permet d’accéder à des offres d'emploi en Europe et de mettre en ligne son CV. Il propose aussi une rubrique très riche de liens vers les services nationaux et locaux pour l'emploi.

• Le site Webexpat

     Ce site de la mobilité internationale s’adresse à tous ceux qui cherchent à s’expatrier. Pour chaque pays représenté, des fiches signalent les questions importantes qui peuvent se poser les futurs expatriés. Webexpat publie également des offres et des demandes d’emploi internationales et met à disposition des employeurs une banque de CV.

• Le site Expatries

     Le site, conçu comme un guide de l'expatriation, est réalisé par la Maison des Français à l’étranger (MFE), service du ministère des Affaires étrangères. La mission de la MFE consiste à accueillir et informer les Français qui désirent s'expatrier pour des motifs professionnels ou personnels.

     La rubrique  « Les sites de l’expat. » regroupe notamment les meilleurs sites consacrés à la recherche d’emploi à l’étranger. Une page est consacrée à tous les serveurs des agences européennes pour l’emploi.

     D) Les offres de stage et d’emploi pour la veille sur les sites des entreprises

     La majorité des grandes entreprises ont progressivement créé leur propre site Internet. Ces sites peuvent être simplement commerciaux mais de plus en plus ils diffusent leurs offres d’emploi sur le site et recueillent les candidatures en ligne.

• L’infothèque du pôle universitaire Léonard de Vinci

     L’infothèque du pôle universitaire Léonard de Vinci propose une sélection de sites d'entreprises, ainsi qu’un espace entreprises où les employeurs et stagiaires peuvent déposer leurs offres et demandes de stage.

     E) Les offres de stage et d’emploi dans les forums et salons professionnels
           spécialisés en veille

     Fréquenter les salons professionnels et les forums de recrutement peut être l'occasion de nouer des contacts avec des entreprises, de collecter de la documentation, de se tenir au courant des évolutions technologiques et enfin de déposer directement son CV.

• I-Expo, salon de l'Information Numérique, de la Veille et Intelligence économique

     Ce salon se tient tous les ans à Paris au CNIT-La Défense, au mois de juin. I-expo réunit à la fois des producteurs de contenus professionnels, des éditeurs de logiciels pour valoriser le contenu et des prestataires de service. Pendant deux jours, des conférences et ateliers sont proposés.

• Documentation : salon sur la Gestion de Contenu et du Document

     Salon annuel, organisé en mars au CNIT La Défense, propose des conférences gratuites, des démonstrations de produits et logiciels...

• Forum de la GEIDE

     Gestion Electronique de l’Information et des Documents Existants. Salon annuel, organisé en octobre au CNIT-La Défense, constitue le lieu de rencontre annuelle des professionnels de l'information et du document numérique, des offreurs de solutions et des décideurs des entreprises utilisatrices.

     Pour aller plus loin :

Les fiches réalisées par les étudiants de l’EBD, présentant les principaux sites d’emploi. Ces ressources Internet propose également une aide et des conseils utiles pour rédiger un CV ou une lettre de motivation : 

ABONDANCE

ADBS

ANPE

APEC

ARCHIMAG

BALE

CADREMPLOI

CNFPT

CONTACT EMPLOI

EMAILJOB

EMPLOI.COM

EMPLOI SANTE

INFOSTAGES

IQUESTA

KELJOB

MERCURI URVAL

MONSTER

ONE JOB FOR YOU

OPTIONCARRIERE

REGIONS JOB

STEPSTONE

STAGE CRITICS

     Sources :

• Veille.com, Rubrique Emploi-Stage IE et veille, dernière mise à jour novembre 2006.
• ADBS, Les sources utiles pour la recherche d’emploi, dernière mise à jour le 26 juillet 2006.
• ADBS, Professionnels de l’information-documentation, qui êtes-vous ? Résultats de l’enquête 2005, sur les métiers, les rémunérations, les pratiques, les niveaux de formation, les outils utilisés, la mobilité, Janvier 2006.
• Cepid, Grille de salaires des professionnels de l’information et de la documentation, avril 2003.

5.4) TYPOLOGIE DES OFFRES D'EMPLOI ET DES PRINCIPAUX RECRUTEURS

     Vous trouverez dans le document ci dessous : Téléchargement typologie_des_offres_d.doc une typologie d'offres d'emploi réalisée à partir d'une dizaine d'offres dans le domaine de la veille : le tableau permet de mettre en avant l'intitulé des offres, le type de contrat, la localisation géographique du poste, le niveau de formation souhaité et le type de veille demandé.

    Il ressort de ce tableau que les recruteurs demandent fréquemment une double compétence (en science ou en droit le plus souvent), mais que les documentalistes formés à la veille peuvent également accéder à ces postes.

    Pour compléter cette typologie, vous trouverez dans la rubrique emploi du Journal du net une typologie des divers secteurs de recrutement dans la veille :

Banque, finance, Assurance ;

Chimie, Pharmacie ;

Communication ;

Conseil ;

Distribution ;

Industrie ;

Informatique ;

Internet, multimédia

Presse, média ;

Service ;

Télécoms, réseaux ;

Tourisme, transport.

     Pour aller plus loin:

• consulter cette enquête sur l'emploi dans les secteurs de la veille et de l'intelligence économique Téléchargement etude_sur_lemploi_dans_les_secteurs_veille_et_ie.pdf

     Source :

• Le Journal du Net, Rubrique Emploi, Les entreprises qui recrutent, 18/10/2006.

6.1) SOURCES D'INFORMATION SUR LA VEILLE

          A) Organismes clés et associations

• Académie de l’intelligence économique

     Robert Guillaumot, initiateur en France du mouvement de la promotion de l’intelligence économique, a fondé l’Académie de l’Intelligence Economique en 1993. Elle est aujourd’hui présidée par Bernard Esambert, l’un des pionniers français du domaine, et compte 15 membres permanents (entrepreneurs, consultants, universitaires, journalistes).

La mission de l’Académie de l’IE est de « valoriser, promouvoir et diffuser un savoir-faire professionnel en intelligence économique adapté aux besoins concrets de l’entreprise ». Le programme de l’Académie de l’IE comprend diverses activités : en plus de la gestion de son site, elle a ouvert un blog en partenariat avec le journal « Les Echos » depuis janvier 2006, qui reprend toute l’actualité de l’IE pour la mettre au service des entreprises. Elle propose également un catalogue des formations labellisées Intelligence Economique d’entreprise et organise les JIEE (Journées de l’Intelligence Economique d’Entreprise). En outre, elle décerne tous les ans le Prix IEC (Intelligence Economique et Compétitivité) qui récompense l’auteur du meilleur ouvrage paru dans l’année consacré à ce domaine. Depuis 2005, le Prix IEC est remis lors des Rencontres ICC.

• Fédération des professionnels de l’intelligence économique

     La Fépie (Fédération des professionnels de l’IE) offre aux spécialistes, aux experts et aux prestataires de services en IE la possibilité d’organiser leurs activités et d’en garantir leur respectabilité. Ainsi, pour mieux répondre aux attentes des entreprises et de tous les organismes qui recherchent des prestataires d’IE de qualité, la Fépie a la volonté de bâtir avec les professionnels un « Référentiel des compétences et des bonnes pratiques en intelligence économique ».

De plus, la Fépie organise des partenariats dans le cadre de « collèges » où les professionnels peuvent confronter leurs points de vue avec les acteurs concernés par les applications et le développement de l’IE. Ces collèges permettent de lier les besoins et les capacités de la mise en pratique des techniques et des méthodes propres à l’IE.

     Les instances de la Fépie ont également pour but de fournir à ses adhérents les services d’un syndicat professionnel, qui leur permettra de disposer d’un interlocuteur reconnu par les pouvoirs publics, d’une convention collective, des codes NAF spécifiques et des avantages qu’apporte une organisation syndicale.

• URFIST

     Le réseau des URFIST (Unité Régionale de Formation et de promotion pour l’Information Scientifique et Technique) comprend sept organismes : l’URFIST de Bordeaux, de Lyon, de Nice, de Paris, de Rennes, de Strasbourg et de Toulouse. Ce réseau est placé sous la tutelle de la Sous-Direction des Bibliothèques et de la Documentation, qui dépend de la Direction des Enseignements du Ministère de l’Education Nationale de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Les URFIST ont pour mission de former le personnel des bibliothèques ainsi que le public universitaire (enseignants et étudiants avancés) à l’information scientifique et technique. Ils ont également une activité de veille et de recherche sur des thématiques telles que la veille scientifique et technologique ou les outils de recherche, qui sont présentées sur le site de l’URFIST.

• AFDIE

L’AFDIE (Association Française pour le Développement de l’Intelligence Economique) se considère comme un réservoir de pensées et d’idées qui associe dans ses travaux les dirigeants d’entreprises et les représentants de la sphère publique, de la société civile, des grandes écoles des universités et des professionnels de l’IE. Elle a pour mission d’investir de nouvelles pratiques d’IE afin de doter les organisations d’instruments méthodologiques concrets destinés à améliorer leur capacité de réactivité et de manoeuvrabilité sur les marchés. L’association se veut être une instance de propositions pour l’Etat, les collectivités et les entreprises. Elle diffuse d’ailleurs sous forme de notes, de rapports et d’études de cas les travaux et les réflexions des praticiens ;

L’AFDIE s’est fixée pour enjeu de reconfigurer avec ses adhérents le concept d’intelligence économique dans un cadre de sécurité globale. Pour ce faire, l’association s’est organisée en différentes entités, dont les collèges, qui sont chargés de la production de contenus sur des thèmes tels que la communauté de l’IE, les intelligences organisationnelles ou la stratégie concurrentielle et les sphères d’influence.

 

          B) Manifestations

• Petits déjeuners du Club IE

     Le Club local d’intelligence économique a été crée en juin 2004. Il est piloté par Marseille Innovation, qui est une structure associative privée issue de la Direction des Relations Industrielles de L’Institut Méditerranéen de Technologie (IMT). L’IMT a été pendant 10 ans le plus important Groupement d’Intérêt Public français de formation, recherche et transfert de technologies. Le Club Local d’intelligence économique a pour objectif d’installer une culture intelligente économique en travaillant avec des acteurs locaux pour partager des connaissances, favoriser des synergies, créer des réseaux et mutualiser des ressources. Il a également pour but d’informer et de former les entreprises du périmètre de Marseille Innovation aux outils et méthodes de veille et d’intelligence économique. Dans ce cadre, le Club Local d’intelligence économique organise des « petits déjeuners » sur différents thèmes de l’intelligence économique proposant des conférences données par des professionnels. Des sujets tels que la veille de l’information stratégique européenne ou le benchmarking y sont traités. En 2005, sept petits déjeuners ont été organisés.

• Les Journées de l’Intelligence Economique d’Entreprise (JIEE)

     Organisées tous les 2 ans par l’Académie de l’Intelligence Economique, les JIEE donnent lieu à des rencontres, des débats et des travaux consacrés à l’intelligence économique d’entreprise, en entreprise et pour l’entreprise. Les JIEE représentent la manifestation de référence nationale pour les entreprises de toute taille et de toute région, où ces dernières présentent leur expérience afin de confronter les différents points de vue et les différentes méthodes. Le but de ces journées est d’armer les entreprises d’un savoir-faire leur permettant de se développer dans l’environnement économique et commercial.

• I-expo

     I-expo est le salon de l’Information numérique, Veille et Intelligence Economique. Il est organisé par le GFII (Groupement Français de l’Industrie de l’Information) et la SPAT (Société pour la Promotion des Arts et des Techniques). Le GFII est un groupe d’influence qui a pour but de faire valoir et de défendre le point de vue des professionnels de l’information électronique auprès des pouvoirs publics et institutionnels français et communautaires. La SPAT est une société qui crée, modélise et produit des salons spécialisés.

     I-expo se veut la vitrine des technologies numériques dans le secteur de l’information. C’est le seul salon réunissant les producteurs de contenus professionnels, les éditeurs de logiciels pour valoriser le contenu et les prestataires de services.

• Colloques AVISE

     AVISE (Association Veille Intelligence Sécurité) est une association créée en juin 2002 par les anciens étudiants en DESS Intelligence Economique et Information Sécurité de l’Université de Marne-la-Vallée. Elle a pour vocation de devenir un réseau d’échange, de réflexion, de convivialité.

     AVISE organise des colloques sur les domaines de la veille et de l’information sécurité pour lesquels elle fait intervenir des experts sur des sujets tels que le recensement d’outils de collecte, de traitement et de visualisation de l’information, ou la contribution du DSI (Directeur des Systèmes d’Informations) à la démarche d’IES (Intelligence Economique et Stratégique).

• Les Rencontres ICC

     Les Rencontres ICC (Innovation, Compétitivité et Connaissances), organisées par Veille magazine, le magazine des professionnels de la veille en France, sont conçues pour favoriser de façon optimale les échanges personnels. Ces rencontres sont consacrées à l’intelligence économique, la veille, le knowledge management et l’efficacité collective. Les Carrefours Technologies et Solutions, conçus et animés par des experts indépendants, y sont proposés, ainsi que des plénières. Les exposants présents sont des professionnels qui proposent des technologies, des outils, des services et des savoir-faire qui participent à la maîtrise stratégique de l’information et des connaissances.

    

          C) Publications

• Veillemag

Veillemag est le magazine professionnel de l’intelligence économique et du management de la connaissance. Il est publié par le club veillemag.com. Cette revue mensuelle payante, dont Jacqueline Sala est la rédactrice en chef, est disponible en version numérique ou papier. Le fil d’info-veille permet de suivre l’actualité de l'IE et des technologies de gestion de l'information en temps réel.

• Archimag

     Archimag est un magazine dédié aux nouvelles technologies de l’information accessible en version papier, mais aussi en version électronique. Il est édité par la SARL IDP (Information, Documentation, Presse), membre du groupe Serda. Tous les mois, il présente l’actualité des outils et des pratiques des technologies de l’information à travers des dossiers ou des enquêtes. Il s’attache à des sujets tels que la veille, l’intelligence économique, le knowledge management.

• Bases

     Bases est la lettre mensuelle de référence sur l'actualité des grands serveurs, du Web invisible et des cédéroms. Editée par Bases publications, elle permet d’avoir un panorama et une analyse critique de l’offre, donne des astuces pour réaliser une interrogation performante et présente de façon objective les nouveaux outils qui apparaissent. Cette revue payante est disponible en version papier (11 numéros par an) mais les articles de plus d’un an sont accessibles sur le site de Bases Publications, ainsi que quelques articles récents.

• Netsources

     Netsources est une revue bimestrielle papier payante éditée par Bases Publications. Comme la revue Bases, les articles de plus d’un an et quelques articles récents sont disponibles sur le site de Bases Publications. Netsources propose des méthodologies de recherche en donnant des exemples de recherche commentés, présente l’évolution des moteurs et des annuaires, et fait une sélection et une analyse critique de sites professionnels.

• La lettre de l’Atelier

     La lettre de l’Atelier est présente sur le site de l’Atelier, une société de BNP Paribas, qui a pour objectif de partager son capital d’expérience en veille technologique. Créée en 1997, la lettre de l’Atelier est une newsletter gratuite diffusée quotidiennement à 40 000 spécialistes. Elle s’est imposée comme la newsletter de référence en matière de veille technologique. Elle donne accès à l’actualité du domaine par secteurs d’activités, ainsi qu’à l’expertise de l’Atelier, sous forme de comptes-rendus de conférences, d’interviews, et d’études. De plus, la lettre de l’Atelier propose le vendredi un supplément sur la veille internationale.

• Netchercheur

     Netchercheur est la lettre mensuelle des professionnels de l’information et de la veille. Elle est publiée par Emmanuel Chanial, journaliste et spécialiste veille-IE et est divisée en quatre parties thématiques :

• Webchercheurs 1.0, consacrée aux moteurs et métamoteurs ainsi qu’au web invisible.
• Search 2.0, dédiée aux rubriques de la visualisation des données, des fils RSS et des blogs.
• CI Worlds, qui regroupe tous les articles traitant de la veille en France ou à l’étranger.
• Langages, qui rassemble toutes les problématiques de la gestion d’information en entreprise.

     Cette lettre de 32 pages donne ainsi accès à toute l’actualité de la recherche sur Internet et des systèmes d’information.

Présentation sur le site de Christophe Asselin

·         La lettre e-recherche

      La lettre e-recherche est une lettre électronique bimensuelle rédigée par l’équipe de Médiaveille. Elle donne accès à de nombreux liens permettant de connaître les sites, annuaires, moteurs, portails et logiciels pertinents sur différents thèmes destinés à la veille en entreprise (informations financières, technologie Wi-Fi, le KM…).

 

D) Annuaires

• Veille.com

     Le site Veille.com, fondé par Carlo Revelli et édité par la société Cybion, spécialisée dans la recherche d’informations et la veille sur Internet, donne accès à l’annuaire de la veille et de l’intelligence économique. Cet annuaire est composé de sept grands domaines : concepts, méthodologies, acteurs, formations, outils, sources d’information en IE et recherche d’information. C’est l’annuaire de référence pour toute la communauté de l’IE et de la veille.

• Annuaire d’IE-News.com

     Cet annuaire référence des sites français ou anglophones sur l’IE. Il est divisé en six rubriques :

·         Acteurs Professionnels, Institutionnels & Associatifs

·         Annuaire, Portails, Outils & Méthodes de recherche

·         Bases de données & Catalogues

·         Intelligence Economique & Renseignement

·         KM / Benchmarking / Lobbying / Veille /influence

·         Protection & Sécurité de l'information

6.2) IDENTIFIER LES EXPERTS DE LA VEILLE ET LES CONTACTER

• Olivier Andrieu

     Spécialisé à l’origine en télématique et système d’information, Olivier Andrieu est aujourd’hui consultant indépendant dans le domaine de l’Internet. D’abord responsable télématique du Crédit Agricole de Guadeloupe puis responsable clientèle chez un fournisseur de solutions vidéotex et audiotex, il devient ensuite chef de projet Internet et responsable de la veille technologique dans le domaine des télécommunications au sein de l’ADIT (Agence de Diffusion de l’Information Technologique). Son activité actuelle consiste à former les utilisateurs aux outils de l’Internet, à la recherche d’informations sur ce réseau et à la promotion de sites web. Mais il se consacre majoritairement à la mise à jour des sites du Réseau Abondance, qu’il édite, et principalement Abondance, consacré aux outils de recherche sur le web.

Il écrit également sur la recherche d’information et le référencement de sites web, dont voici quelques titres :

• Google, trucs de pros, Micro Application, 2004
• Google, le guide web, Micro Application, 2003
• Trouver l’info sur le Web, Eyrolles, 2001.

• Christophe Asselin

     Consultant en veille stratégique, Christophe Asselin est spécialisé dans la recherche d’information et les outils de recherche sur Internet, ainsi que dans les solutions de veille. Il forme ainsi des équipes de veille, met en place des cellules de veille stratégique, ou réalise des expertises sur les outils de recherche et les sources Internet. Son parcours varié a pu prouver ses compétences : il est en effet responsable veille Internet chez DIGIMIND (éditeur de progiciels de veille stratégique) et a été chef de projet Cellule Veille à l’Ecole Militaire et responsable IE chez un éditeur de portail web.

Christophe Asselin alimente également le site Intelligence-center, dont il est le créateur, qui est dédié à la recherche d’information, à l’intelligence économique et à la veille sur Internet.

• Emmanuel Chanial

   Spécialiste de la veille et de l’intelligence économique, Emmanuel Chanial est le directeur de publication et le rédacteur en chef de Netchercheur, la lettre des professionnels de l’information et de la veille. Il est collaborateur régulier de Veille Magazine depuis 1997, et a publié des articles dans la presse informatique, en particulier dans 01 Informatique. Il a également rédigé plusieurs guides professionnels sur la recherche et la veille sur Internet et a réalisé des études personnalisées sur les outils de veille et les solutions de gestion de l’information. Par ailleurs, il préside EC Presses depuis septembre 2003.

•  Olivier Ertzscheid
  

    Olivier Ertzscheid est enseignant-chercheur en sciences de l’information et de la communication à l’IUT de la Roche-sur-Yon. Il s’est spécialisé dans le « Net-hasard » et tente de modéliser les effets du hasard dans les recherches menées sur Internet. Son étude s’attaque, entre autre, à la recherche d’information et aux stratégies de veille. Il est intervenu à ce titre à de nombreuses conférences, comme celle du salon I-expo 2006, intitulée « Blogs et RSS dans les pratiques scientifiques en IST : de la collecte à la valorisation ».

Il a également fondé le blog Affordance.info dans lequel il fait part de ses réflexions en matière de sciences de l’information.

• Béatrice Foenix-Riou

    Après un DEA de géographie, Béatrice Foenix-Riou s’est spécialisée dans la télématique et les nouvelles technologies de l’information. En 1986, elle entre dans l’équipe de FLA Consultants, un cabinet spécialiste des ressources d’information électronique fondé en 1977, ainsi que celle de Bases Publications, la société sœur de FLA Consultants. Elle anime des formations intra et inter-entreprises sur le thème « Optimisez vos recherches sur le web invisible ». Elle est en outre rédactrice en chef de Bases (lettre mensuelle sur les bases de données, le web invisible et les cédéroms) et de Netsources (lettre bimestrielle sur la recherche d’informations sur Internet).

Béatrice Foenix-Riou a écrit deux ouvrages :

• Recherche et veille sur le web visible et invisible, co-édité par Bases Publications et Les Editions Tec & Doc, 2001.
• Guide de recherche sur Internet – outils et méthodes, co-édité par Nathan Université et l'ADBS, 2002.

• ·François Jeanne-Beylot
  

Diplômé d’un mastère spécialisé en intelligence économique et d’un DEA de veille technologique, François Jeanne-Beylot est un professionnel de la recherche, du traitement et de la diffusion de l’information, principalement sur Internet. A ce titre, il intervient dans différents centres de formation et de conférences. En 2000, il fonde la société TROOVER qu’il dirige aujourd’hui. Cette entreprise, spécialisée dans la recherche d’information professionnelle, l’intelligence économique et la veille sur Internet, propose de suivre de manière permanente et personnalisée les recherches et veilles d’un panel de clients. Il a également créé son propre blog, FJB-Weblog, consacré à l’intelligence économique, la veille, la collecte et la diffusion d’information, ainsi qu’à la création d’entreprise.

• Greg R. Notess 

    Bibliothécaire de formation, Greg R. Notess est aujourd’hui auteur, conférencier et consultant dans le domaine de l’Internet, des outils de recherche et des ressources en ligne. Il étudie les sources d’information sur Internet depuis 1990. Il est parallèlement un bibliothécaire et un professeur réputé à l’Université de l’Etat du Montana.

Greg R. Notess a créé en 1999 le site Search Engine Showdown qui propose un guide de recherche de référence sur Internet. Centré sur les besoins de l’usager, ce site est considéré comme une des meilleures ressources anglophones spécialisées dans les outils de recherche sur Internet.

• Carlo Revelli
  

     Diplômé en sciences économiques de l'Université de Rome, Carlo Revelli est chercheur en sciences de l’information à l’Université Paris X. En 1995, il a l’idée d’utiliser Internet comme outil de veille en ayant recours aux agents intelligents pour fournir aux entreprises des informations stratégiques à forte valeur ajoutée. L’année suivante, il crée Cybion, la première société française spécialisée dans la recherche d’informations et la veille sur Internet. Après avoir écrit des articles pour « les Echos » ou « Veille Magazine », il publie en 1998 Intelligence stratégique sur Internet (Dunod, 2è éd., 2000). De plus, Carlo Revelli a crée Veille.com, la première communauté virtuelle française de l’IE sur Internet, ainsi qu’agentland, le premier portail mondial sur les agents intelligents et les créatures virtuelles. Il a également fondé un journal dynamique ouvert à tous : Agora Vox.

• Chris Sherman
  

   Avec plus de vingt ans d’expérience dans le développement multimédia et les applications d’Internet, Chris Sherman a été pionnier en matière de technologies. En effet, il a travaillé sur les prototypes de produits qui sont aujourd’hui utilisés couramment tels que le cédérom et les technologies du multimédia. Diplômé de l’Université de Stanford et de l’Université de Californie, il a été directeur adjoint du pôle technologique d’une entreprise de gestion et de conseil basée à Amsterdam, au début des années 90. De 1998 à 2001, il était responsable du guide de recherche sur le web pour About.com. Depuis 1994, il écrit sur le sujet des recherches et des outils de recherché sur le web.

Il est aujourd’hui éditeur associé du site Search Engine Watch et est président de SearchWise, une société de consultants. Il participe par ailleurs à des publications dans des journaux ou des magazines spécialisés dans l’industrie de l’information tels qu’ OnlineMagazine, Econtent ou Information Today. Il a également écrit plusieurs ouvrages dont « The invisible web : uncovering information sources search engines can’t see », avec Gary Price.

• Danny Sullivan

     Aujourd’hui consultant et journaliste dans le domaine d’Internet, Danny Sullivan s’intéresse aux outils de recherche sur le web depuis 1995, année pendant laquelle il a entreprit une étude pour savoir comment étaient indexées les pages web. Cette étude, qu’il a nommée « A webmaster’s guide to search engine », est accessible sur le site créé à la suite de ses recherches, Search Engine Watch. Ce site a été conçu en 1997 pour le compte du groupe Jupitermedia, leader de l’information spécialisée dans le domaine de la recherche, de l’image, de l’actualité et du web. Il est considéré comme une des meilleures ressources spécialisées dans les outils de recherche par Internet, les moteurs de recherche et les répertoires multilingues.

• Armelle Thomas

Diplômée de l’INTD et titulaire d’un DESS Sciences de l’information et de la documentation spécialisée, Armelle Thomas est consultante indépendante professionnelle de l’information. Avec neuf ans d’expérience dans le marketing et la communication d’entreprise et après avoir travaillé en sous-traitance pour deux cabinets de veille technologique et stratégique, elle décide de monter son activité. Elle propose des prestations de conseil et de formation dans les domaines liés à la recherche et à la gestion de l’information à valeur ajoutée. Elle alimente son blog Outils de veille, dédié aux actualités des outils utilisés par les veilleurs.

Webographie

I : PRESENTATIONS DE LA VEILLE

- Synthèse de l'ADBS sur les enjeux de l’information dans l’entreprise

- Coursie : portail de cours de veille et d’intelligence économique.

- Dossier sur la veille de Defidoc : réalisé par les équipes de Defidoc en Juin 2006.

- Dossier sur la veille de l’URFIST de Toulouse : réalisé par Laurent Bourthoumieu, Jérôme Malard, Stéphane Gros, David Coudol.

- Dossier sur la veille sur Internet : Réalisé par l’université de Grenoble.

- Introduction à la veille, méthodes et outils : Christophe Ginesy, Cyril Pereira, Marseille Innovation, septembre 2004 : PowerPoint donnant des information, sources et conseils pour initier une démarche de veille.

- Le concept de veille : Alain Delaby, Université de Tours, Ecole Doctorale, Mars 2004.

- Synthèse de l'ADBS sur les enjeux de l’information dans l’entreprise   

- La veille dans le contexte de recherche : Présentation de Ghislaine Chartron à l'Institut National de Recherche Pédagogique, INIST, juin 2006.

- Dossier sur la veille et la recherche d'information Téléchargement veille_et_recherche_dinformation.ppt

II : LES SITES DES PROFESSIONNELS DE LA VEILLE

- Abondance

- Intelligence-center

- Netchercheur

- Affordance.info

- Search Engine Showdown

- Veille.com

- About.com

- Search Engine Watch

- Site de Gilles Balmisse

III : LES BLOGS DES PROFESSIONNELS DE LA VEILLE

- FJB Blog de François Jeanne-Beylot

- Itligentia

- Outils de veille : blog d’Armelle Thomas

- Outils froids

IV : OUTILS DE VEILLE

- Les outils de la recherche et de la veille sur Internet

- Agentland : le portail des agents intelligents

- Agents intelligents

- Livre blanc sur les outils de veille

- Outils de veille proposés par Digimind

V : MANIFESTATIONS AUTOUR DE LA VEILLE

- Petits déjeuners du Club IE

- Les Journées de l’Intelligence Economique d’Entreprise (JIEE)

- I-expo

- Colloques AVISE

- Les Rencontres ICC

VI : ORGANISMES ET ASSOCIATIONS

- Académie de l’intelligence économique

- Fédération des professionnels de l’intelligence économique

- URFIST

- AFDIE

- Défidoc

- ADBS

VII : PUBLICATIONS

- Veillemag

- Archimag

- Bases

- Netsources

- La lettre de l’Atelier

- La lettre e-recherche

VIII : ANNUAIRES

- Veille.com

- Annuaire d’IE-News.com

IX : SOCIETES DU DOMAINE DE LA VEILLE

- Digimind

- FLA Consultants

- SearchWise

- Site Synapi, réseau d’experts de l’IE

X : OUTILS

- Glossaire de la veille

- Glossaire documentation et veille

- Lexique de la veille scientifique

- Code de bonne conduite de la veille et de l’IE

Bibliographie

• V. MESGUISH, A. THOMAS : Net recherche - Le guide pratique pour mieux trouver l'information utile

• H. LESCA : Veille stratégique - La méthode L.E. SCAnning

• C. COHEN : Veille et intelligence stratégiques

• D. ROUACH : La veille technologique et l'intelligence économique

• F. JAKOBIAK - L'intelligence économique - La comprendre, l'implanter, l'utiliser

• B. FOENIX-RIOU : Recherche et veille sur le web visible et invisible

• H. SAMIER : La veille stratégique sur l'internet

• C. REVELLI : Intelligence stratégique sur Internet : Comment développer des activités de veille et d'intelligence économique sur le web

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