La question de la capitalisation et la gestion des connaissances (en anglais: Knowledge Management) se généralise, à l'heure où le savoir au sens large est de plus en plus considéré comme une richesse de l'entreprise, au même titre que les biens matériels ou le capital humain. L'accent est mis sur les nombreux avantages qu'offre une solution de KM au sein de l'entreprise.
Un projet de KM nécessite une vision transversale de l'entreprise, centrée sur les compétences de chaque individu et non plus sur une division par services. Dans ce cadre, le Knowledge Manager mène différentes activités comme la gestion de contenu, l'animation de réseaux et l'interface avec les acteurs de l'entreprise. Il a recours à des outils spécifiques ainsi qu'à des méthodes qui permettent de rationaliser le processus de KM.
Le métier de Knowledge Manager est relativement récent, et on voit apparaître de nouvelles formations en université ou en écoles d'ingénieurs. Cependant, le principe de gestion des connaissances existe depuis longtemps, et ce sont souvent des professionnels d'un domaine voisin (management, documentation...), déjà en poste dans l'entreprise, qui se sont chargés de ce projet. Dans ce cas, il est nécessaire de coupler une bonne expérience de l'entreprise avec des qualités et compétences particulières. Une formation professionnelle est un plus.
L'environnement professionnel du KMr offre de nombreuses possibilités pour partager son expérience et ses bonnes pratiques, et faire avancer la réflexion sur le métier et les évolutions futures. D'où l'importance des réseaux et "communautés de pratiques" ainsi que des évènements professionnels: salons, expositions...
Vous trouverez dans ce dossier documentaire des informations concernant le recrutement du Knowledge Manager, les intitulés de postes et la grille salariale. Enfin, la partie Références présente les sources du dossier et des pistes pour approfondir le sujet - ouvrages et périodiques, sites et blogs - ainsi qu'un glossaire afin de mieux comprendre les notions clés qui se rattachent à la fonction de Knowledge Manager.
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