On attend d'un Knowledge Manager qu'il présente des qualités relationnelles et pédagogiques en premier lieu.
- Qualités relationnelles
- Ouverture d'esprit, empathie, faculté d'écoute;
- Goût du travail en équipe;
- Art de la négociation et du consensus. Il s'agit de recourir à la participation de différents services et individus qui ne parlent pas tous le même langage, et de les faire collaborer;
- Facultés d'expression et de persuasion, car il est indispensable que les participants au projet de KM aussi bien que les dirigeants soient convaincus de l'intérêt du projet pour l'entreprise.
- Autres qualités
- Rigueur et méthode;
- Facultés d'analyse et de synthèse;
- Créativité, pour inventer un projet de collaboration inédite entre différents services;
- Adaptabilité à l'environnement spécifique de l'entreprise dans laquelle intervient le Knowledge Manager.
Sources:
- Fiche de l'ONISEP sur le métier de Knowledge Manager, présentée sur le site de l'université de Nice Sophia Antipolis. [consulté le 4/11/06]
- Le knowledge manager, fiche métiers sur le site de Studya, portail d'orientation sur la formation et les métiers. [consulté le 9/11/06]
- Le knowledge management : gérer autrement in CCI Info, n°104 daté du 4 mars 2003 (page 10). Magazine de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Nouvelle-Calédonie.
- Appréhender le knowledge management, guide pratique daté du 7 avril 2004, publié sur le site du Journal du Net.
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