Base de connaissance: base structurée comprenant des documents, données, programmes, procédures, formules, schémas, plans, vidéos dont le but est de regrouper thématiquement les connaissances de collaborateurs d'une organisation.
Blog (weblog): "site sur la Toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites... La publication de ces notes est généralement facilitée par l'emploi d'un logiciel spécialisé qui met en forme le texte et les illustrations, construit les archives, offre des moyens de recherche et accueille les commentaires d'autres internautes." (JO du 20 mai 2005)
Cartographie sémantique: "Activité de visualisation des informations et des connaissances d’une organisation tenant compte de ces différents éléments : activité, sémantique et profil utilisateur. Les cartes construites en tenant compte de ces éléments offrent un accès simple et pertinent à l’ensemble des connaissances. Le choix et la composition judicieuse des techniques existantes permet alors d’obtenir des points de vue différents sur les connaissances " (Equipe Condillac, Laboratoire d'Informatique, Systèmes, Traitement de l'Information et de la Connaissance (LISTIC) de l'Ecole Supérieure d'Ingénieurs d'Annecy (ESIA)).
Communautés de pratiques : les communautés de pratiques (CoP) regroupent des individus partageant des centres d'intérêts communs, coopérant et échangeant leurs savoirs. Ils peuvent échanger et discuter de leurs expériences professionnelles, de leurs savoirs-faire ou des ressources qu'ils utilisent.
CMS: Containt Management System. "Système intégré et multiplate-forme permettant aux entreprises et aux organisations de gérer rapidement et facilement le contenu dynamique et rédactionnel d'un site Web". (Journal du Net, [consulté le 13/11/2006]).
Concept mapping : technique de représentation graphique inventée par Josef Novak, dans laquelle les concepts sont liés entre eux par des liens pour former un réseau. On élabore alors des "concept maps" ou "cartes conceptuelles" ou "arbres des concepts" qui permettent de visualiser et comprendre l'ensemble des interactions entre ces concepts. On formalise ainsi un savoir.
Pour en savoir plus, voir le site Petillant de Jean-Luc Deladrière, Denis Rebaud et Frédéric Le Bihan, tous les 3 consultants-formateurs, sur les cartes heuristiques.
Connaissance / Information / Donnée: Pour différencier ces trois termes, il faut se pencher sur le modèle hiérarchique de la connaissance: en bas, le plus basique, c'est-à-dire les données (éléments bruts en-dehors de tout contexte), puis l'intermédiaire: l'information (données mises en contexte). Enfin, au sommet de la hiérarchie: la connaissance (l'information assimilée pour réaliser une action).
Pour en savoir plus, voir le site de Gilles Balmisse
Collaboration: interactions multiples entre deux ou plusieurs individus. A distinguer de la "communication" (un individu A envoie un message à un individu B) et de l'"interaction" (un individu A envoie un message à un individu B qui lui répond par retour de message).
ECM: Enterprise Content Management. "Notion couvrant la collecte, l'administration et la distribution d'informations de tout type se rapportant à une entreprise ou une organisation (documents, courriers électroniques, fichiers audio ou vidéo, ...)". (Lexique BPMS, Business Process Management Services, portail dédié au management par les processus, [consulté le 13/11/2006])
FAQ: Frequently Asked Questions. Liste de questions/réponses couramment rencontrées à propos d'un sujet précis. Par extension, document destiné à expliciter un certain sujet. (Wikipédia, [consulté le 17/11/06])
GED: "Gestion Electronique de Documents. Gestion, par des moyens informatiques, du cycle de vie complet d'un document électronique (textuel, graphique, sonore, etc.), allant de sa création à sa destruction, en passant par sa modification, sa publication, sa diffusion, etc., de manière à optimiser l'accès à ce document, à l'information qu'il contient et à l'information qui le concerne". (Journal du Net, [consulté le 13/11/2006]
Information: voir connaissance
Mind mapping: concept formalisé par un psychologue anglais, Tony Buzan. C'est une technique de représentation graphique d'idées et des relations entre ces idées. Elle permet de devenir maître des informations que l'on consigne dans un espace à deux dimensions, sous forme de carte heuristique.
Pour en savoir plus, voir le site Petillant de Jean-Luc Deladrière, Denis Rebaud et Frédéric Le Bihan, tous les 3 consultants-formateurs, sur les cartes heuristiques.
Ontologie: du grec ontos (être) + logos (langage + raison ).
Sens Métaphysique : "Science de l'être en tant qu'être indépendamment de ses déterminations particulières". Dans son acception actuelle (ingénierie des connaissances) le mot " ontologie " désigne l'ensemble des connaissances relatives à un domaine : objets, concepts, relations et propriétés ; ainsi que les termes les dénotant.
Pour en savoir plus: voir le site de la société Ontologos, spécialiste de la gestion des connaissances et des compétences.
Retour d'expérience: Temps d'arrêt dans une activité, consacré d'une part au bilan et à l'évaluation de l'action passée, d'autre part à la correction et la conception de l'activité à venir. Il permet d'identifier les méthodes qui conduisent au succès, d'évaluer le chemin parcouru et l'efficacité de son action, et de capitaliser l'expérience en favorisant le partage des bonnes pratiques. (Lettre d'info n°3 de FMK Consulting, cabinet de conseil aux entreprises [consulté le 17/11/06]
Text mining : analyse de grands volumes de données textuelles, visant à analyser et découvrir des connaissances et des relations à partir des documents disponibles. C'est une extension du Data Mining.
Pour en savoir plus, voir le site Web Data Mining
Think tank: (Cercle de réflexion selon la terminologie officielle française) Groupe de personnes émettant des idées et disposant d'une capacité d'analyse et de réflexion interne destinée à faire des propositions. (Wikipédia, [consulté le 17/11/06])
Weblog: voir blog
Web sémantique: "Web intelligent dans lequel les informations, auxquelles on donne une signification bien définie, sont reliées entre elles de façon à ce qu'elles soient comprises par les ordinateurs, dans le but de transformer la masse des pages Web en un index hiérarchisé et de permettre de trouver rapidement les informations recherchées." (Grand Dictionnaire Terminologique, Office Québecois de la langue française, [consulté en ligne le 11/11/2006])
Workflow: modélisation et gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqué dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel). Le terme de Workflow pourrait donc être traduit en français par "Gestion électronique des processus métier".
Pour aller plus loin: définition du Workflow de Wikipédia
Wikis: "Site web dynamique dont tout visiteur peut modifier les pages à loisir.
Un wiki offre un modèle collaboratif de rédaction et de publication de documents web en permettant à tout internaute de modifier la page qu'il est en train de lire. Un historique des modifications successives apportées à la page est très souvent proposé. Il existe de nombreuses applications permettant de créer un site wiki, chacune offrant des fonctionnalités différentes, notamment en ce qui concerne le formatage du texte." (Dico du Net, [consulté le 12/11/2006])
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