Le Knowledge Manager de par son rôle et ses activités développe un réseau de partenaires internes : la direction, les ressources humaines, la formation, les managers et chefs de projets, les autres Knowledge Managers de l’entreprise.
- La direction : le Knowledge Manager participe à la réflexion sur les grandes options stratégiques de l’entreprise. Il a une vision globale de l’activité de l’entreprise et de ses connaissances clés. La direction prend en compte l’aspect connaissances et compétences dans le processus décisionnel grâce aux indicateurs de pilotage du capital intellectuel et les bilans d’activités KM que lui fournit le Knowledge Manager.
- Les ressources humaines : le Knowledge Manager fournit les éléments clés de la politique de l’entreprise en matière de management des connaissances. Les domaines de connaissances et les actions sur ceux-ci orientent la politique des ressources humaines : les valeurs de l’entreprise apparaissent dans la manière de juger et d'apprécier le personnel. Et également dans l'aide apportée au développement des compétences du personnel.
- La formation : le Knowledge Manager fournit les orientations sur le développement des connaissances de l’entreprise. Cela permet de concevoir des formations en lien avec les connaissances émergentes de l’entreprise.
- Les managers et chefs de projets : le Knowledge Manager aide au développement de communautés de pratiques *. Il aide les managers à constituer des équipes dans une logique « connaissances » plutôt que sur une logique basée sur l’organigramme.
- Les autres Knowledge Managers : lors d’un projet commun réunissant des équipes dont ils ont la charge, ils doivent s’accorder sur : l’organisation de la capitalisation, la définition des documents voulus et des collaborateurs qui auront à charge de les rédiger, la relecture et la validation, le choix de la base de connaissances dans laquelle seront diffusés les documents.
Sources :
- 24 heures de la vie d’un knowledge manager, interview de Sylvain Bertot, Consultant et knowledge manager chez Capgemini Consulting. Archimag, n°191, février 2006, p.44-46
- Claire Beyou, Manager ses connaissances, Liaisons, 2003, p.195-200.
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